Co je speciální pomoc?

Letecké společnosti i samotná letiště poskytují služby, které zajišťují cestujícím se zdravotním postižením, sníženou pohyblivostí a dalšími potřebami asistence co nejplynulejší a nejpohodlnější průběh cesty. Variabilita těchto služeb je velmi široká, takže je vždy nejlepší se před letem poradit se svou leteckou společností.

Letecké společnosti i letiště vás obvykle požádají, abyste je kontaktovali alespoň 72 hodin před cestou, aby se mohli vašim potřebám přizpůsobit.

Pomoc na letišti

Pokud budete potřebovat pomoc na letišti, tyto služby jsou vám k dispozici při příletu i odletu. Pomoct vám však může i personál letecké společnosti.

Typ a rozsah pomoci se velmi liší v závislosti na letišti nebo letecké společnosti, ale většinou zahrnuje:

• Poskytnutí invalidního vozíku.
• Doprovod přes celní a bezpečnostní kontrolu k nástupní bráně.
• Pomoc při nástupu do letadla, usazení a odložení kabinových zavazadel.
• Pomoc s výstupem z letadla po přistání.
• Vyzvednutí vašich odbavených zavazadel a vybavení usnadňujícího vaši mobilitu.
• Doprovod na dohodnuté místo, odkud můžete pokračovat v cestě.

Tak, jako byste měli své potřeby probrat přímo s leteckou společností, tak je určitě dobré podívat se na webové stránky letiště, abyste měli představu o tom, jaká zařízení a služby nabízejí.

Pomoc během letu

Jakmile jste na palubě, letecká společnost vám může pomoct s řadou věcí, od pohybu na palubě až po speciální bezpečnostní pokyny a pomoc s občerstvením. Doporučujeme kontaktovat leteckou společnost předem, ať můžete probrat své potřeby.