Záleží na tom, od koho jste si cestu koupili.
Koupit si cestu přes stránky nebo aplikaci společnosti Skyscanner jde dvěma způsoby:
- Nákup od partnera
- Rezervace přímo přes nás
Nákup proběhl u partnera
Prostřednictvím našich stránek a aplikace můžete nakupovat od tisícovek různých cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Nazýváme je „partneři“. Při nákupu přímo u nich od vás přijmou platbu (jejich jméno uvidíte na výpisu z účtu nebo kreditní karty), kontaktují vás ohledně potvrzení vaší rezervace a v případě potřeby vám poskytnou veškerou pomoc nebo podporu.
Pokud jste nakoupili u některého z partnerů, je nutné ho ohledně informací o vaší rezervaci kontaktovat přímo. K rezervacím provedeným u partnera bohužel nemáme přístup.
Vyhledat kontaktní údaje partnera
Rezervace proběhla přes Skyscanner
Pokud jste si cestu rezervovali přes Skyscanner na našich stránkách nebo v aplikaci, najdete všechny způsoby, jak vám můžeme pomoct, v potvrzení rezervace.
Nevíte jistě, od koho jste si cestu koupili? Příjemce platby najdete na výpisu z kreditní karty.