Jak změním nebo zruším svou rezervaci?
Se všemi dotazy ohledně rezervací, jejich změn, rušení a vrácení peněz za ně se obracejte na společnost, u které jste si cestu koupili. O vaší rezervaci mají veškeré informace a poradí vám.
Koupit cestu přes Skyscanner jde dvěma způsoby:
- Nákup od partnera (partnery jsou všechny cestovní kanceláře, letecké společnosti, hotely a autopůjčovny, které se vám zobrazují ve výsledcích vyhledávání)
- Rezervace přímo přes Skyscanner
Nevíte jistě, od koho jste si cestu koupili? Příjemce platby najdete na výpisu z účtu nebo kreditní karty.
Nákup proběhl u partnera
Prostřednictvím našich stránek a aplikace můžete nakupovat od tisícovek různých cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Při nákupu přímo u některého z partnerů od vás přijme platbu (jméno partnera uvidíte na výpisu z účtu nebo kreditní karty), kontaktuje vás ohledně potvrzení vaší rezervace a v případě potřeby vám poskytne veškerou pomoc nebo podporu.
Pokud jste nakoupili u některého z partnerů, budete muset ohledně informací o vaší rezervaci kontaktovat jeho. K rezervacím provedeným u partnera bohužel nemáme přístup.
Vyhledat kontaktní údaje partnera
Rezervace proběhla přes Skyscanner
Pokud jste si cestu rezervovali přes Skyscanner na našich stránkách nebo v aplikaci, všechny způsoby pomoci najdete v e-mailu s potvrzením rezervace.
Pokud stále nevíte, koho kontaktovat, nebo máte jiný dotaz, neváhejte a spojte se s námi kliknutím na níže uvedený odkaz „Kontaktujte nás“.