Velmi zřídka se stává, že při zpracování rezervace leteckou společností nebo cestovní kanceláří dojde k chybě, při které je částka zablokovaná na Vaší kreditní kartě, aniž by byla Vaše rezervace potvrzena. Částka je obvykle v závislosti na dané bance po několika dnech uvolněna.
Skyscanner je cestovní vyhledávač a nezpracovává rezervace ani platby, a nemáme tedy přístup k žádným informacím o rezervacích zákazníků. Doporučujeme Vám kontaktovat danou leteckou společnost nebo cestovní kancelář a požádat je o potvrzení rezervace nebo o termín, kdy budou Vaše peníze odblokovány. Možná můžete také zkusit kontaktovat svou banku a zjistit, jestli by nemohla tuto věc urychlit. Zkuste také zkontrolovat spamovou složku a koš v e-mailové schránce, protože se mohlo stát, že byl potvrzovací e-mail odeslán, ale zablokován.
Pokud se nelze spojit s poskytovatelem cestovních služeb nebo máte další otázky, napište nám.