Potřebujete-li mluvit, telefonicky nebo e-mailem se zákaznickým servisem ohledně vaší rezervace, musíte v první řadě vědět, u koho jste nakoupili.

Přes naše stránky a aplikaci můžete nakoupit u tisíců cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Říkáme jim partneři.

Pokud jste nakoupili u některého z těchto partnerů, musíte ho kontaktovat přímo, protože mají veškeré vaše rezervační údaje. Kontaktní číslo na zákaznický servis, e-mailovou adresu a další způsoby, jak se s nimi spojit, najdete v e-mailu s potvrzením rezervace.

Zapomněli jste, u koho jste si zamluvili rezervaci?

1. Podívejte se do e-mailu, kde byste měli mít potvrzení, které vám mělo být posláno po zamluvení rezervace.
2. Zkontrolujte si taky složku s nevyžádanou poštou, jestli potvrzovací e-mail neskončil tam.
3. Pokud potvrzení stále nemůžete najít, zkontrolujte si výpis z platební karty, na kterém by mělo být vedle platby uvedeno jméno partnera.
4. Kontaktní údaje partnera najdete na následujícím odkazu.

Vyhledání kontaktních údajů partnerů

Skyscanner je cestovní vyhledávač, který vám pomůže najít nejlepší možnosti, jak se dostat tam, kam potřebujete. Přes Skyscanner můžete zamlouvat rezervace u tisíců cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Říkáme jim poskytovatelé cestovních služeb.

Potvrzení rezervace byste měli dostat e-mailem přímo od společnosti, u které jste si cestu koupili. Zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou (spam), občas se stane, že e-mail přijde tam. 

Nepamatujete si, u koho jste si rezervaci zamluvili?

Krok 1) Podívejte se do e-mailu, kde byste měli mít potvrzení, které se posílá po zamluvení rezervace.

Krok 2) Pokud e-mail nemůžete najít, zkuste si zkontrolovat nevyžádanou poštu.

Krok 3) Když se nic z toho nedaří, zkontrolujte si bankovní výpis, na kterém by měl být vedle platby uveden i název letecké společnosti nebo cestovní kanceláře.

Sestavili jsme tento šikovný souhrn, který vám pomůže spojit se s poskytovatelem cestovních služeb, u kterého máte rezervaci.

Vyhledání kontaktních údajů partnerů

Jakmile provedete rezervaci u letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, obdržíte od ní potvrzovací e-mail. Pokud jste tento e-mail neobdrželi, doporučujeme zkontrolovat Vaši spamovou složku a koš v e-mailové schránce, kde mohou občas skončit e-maily od neznámých odesilatelů. 

Pokud tento e-mail přesto nenajdete, doporučujeme, abyste kontaktovali přímo leteckou společnost nebo cestovní kancelář. Pokud byla Vaše rezervace dokončena, bude mít tento poskytovatel Vaše údaje v systému. Upozorňujeme, že Skyscanner je cestovní vyhledávač a nemáme tedy v našem systému údaje o rezervacích. 

Pokud si nevzpomínáte, u koho jste rezervaci provedli, můžete zkusit zkontrolovat výpis z kreditní karty, kde bývá uvedeno jméno společnosti. Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail a z Vaší karty nebyla strhnutá žádná částka, nebyla Vaše rezervace pravděpodobně dokončena. Pokud máte jakékoli další otázky, neváhejte se na nás obrátit. 

Koupili jste si cestovní službu od jedné z leteckých společností, hotelů, autopůjčoven nebo cestovních kanceláří přes naše stránky? Jejich kontaktní údaje najdete níže. Můžete je kontaktovat se všemi otázkami o vaší rezervaci.

Nejste si jistí, od koho jste si cestovní službu koupili? Podívejte se na výpis z platební karty, kde uvidíte, kdo vám odečetl platbu.

Skyscanner je cestovní vyhledávač, který vám pomůže najít nejlepší možnosti, jak se dostat tam, kam potřebujete. Přes Skyscanner můžete zamlouvat rezervace u tisíců cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Říkáme jim poskytovatelé cestovních služeb.

Pokud máte dotazy týkající se změn, rušení rezervací nebo vracení peněz, musíte kontaktovat přímo poskytovatele, u kterého máte rezervaci. Ten má všechny informace o vaší rezervaci a jeho zaměstnanci vám obvykle rádi pomůžou s případnými dotazy.

Nepamatujete si, u koho jste si rezervaci zamluvili?

Krok 1) Podívejte se do e-mailu, kde byste měli mít potvrzení, které se posílá po zamluvení rezervace.

Krok 2) Pokud e-mail nemůžete najít, zkuste si zkontrolovat nevyžádanou poštu.

Krok 3) Když se nic z toho nedaří, zkontrolujte si bankovní výpis, na kterém by měl být vedle platby uveden i název letecké společnosti nebo cestovní kanceláře.

Sestavili jsme tento šikovný souhrn, který vám pomůže spojit se s poskytovatelem cestovních služeb, u kterého máte rezervaci.

Vyhledání kontaktních údajů partnerů

Skyscanner je cestovní vyhledávač, který vám pomůže najít nejlepší možnosti, jak se dostat tam, kam potřebujete. Přes Skyscanner můžete zamlouvat rezervace u tisíců cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Říkáme jim poskytovatelé cestovních služeb.

Pokud máte dotazy týkající se změn, rušení rezervací nebo vracení peněz, musíte kontaktovat přímo poskytovatele, u kterého máte rezervaci. Ten má všechny informace o vaší rezervaci a jeho zaměstnanci vám obvykle rádi pomůžou s případnými dotazy.

Nepamatujete si, u koho jste si rezervaci zamluvili?

Krok 1) Podívejte se do e-mailu, kde byste měli mít potvrzení, které se posílá po zamluvení rezervace.

Krok 2) Pokud e-mail nemůžete najít, zkuste si zkontrolovat nevyžádanou poštu.

Krok 3) Když se nic z toho nedaří, zkontrolujte si bankovní výpis, na kterém by měl být vedle platby uveden i název letecké společnosti nebo cestovní kanceláře.

Sestavili jsme tento šikovný souhrn, který vám pomůže spojit se s poskytovatelem cestovních služeb, u kterého máte rezervaci.

Vyhledání kontaktních údajů partnerů

Pokud zjistíte, že máte rezervovaný nesprávný termín nebo čas, obraťte se na leteckou společnost nebo cestovní kancelář, u které máte rezervaci. Ta vám pomůže plánovaný termín nebo čas změnit.

Abyste našli ten nejvhodnější let, můžete na Skyscanneru vyhledávat ve flexibilních nebo konkrétních termínech. Když si vyberete let, budete přesměrováni na webové stránky poskytovatele cestovních služeb, kde si jej zamluvíte. Jakmile budete přesměrováni na webové stránky letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, v některých případech můžete být požádáni o opětovné zadání termínu. Podrobnosti o vybraném letu uvidíte vždy. Před potvrzením platby musíte uvést, že máte zkontrolované všechny podrobnosti a souhlasíte s podmínkami. Důrazně doporučujeme, abyste tyto informace vždy prošli pečlivě, protože podle často přísných pravidel a poplatků leteckých společností může být změna letů obtížná a nákladná. 

Pokud víte u koho máte rezervaci zamluvenou a potřebujete jen kontaktní údaje, klikněte na odkaz dole.

Pokud jste během rezervačního procesu zadali nesprávnou e-mailovou adresu, musíte kontaktovat poskytovatele, u kterého máte rezervaci. Ten vám pomůže nejlépe. 

Skyscanner je cestovní vyhledávač, který vám pomůže najít nejlepší možnosti, jak se dostat tam, kam potřebujete. Přes Skyscanner můžete zamlouvat rezervace u tisíců cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Pokud nevíte jistě, u koho máte zamluvenou rezervaci, podívejte se na výpis z banky nebo platební karty a hledejte název společnosti, která vám platbu naúčtovala. 

Pokud to víte a potřebujete jen kontaktní údaje, klikněte na odkaz dole. 

Vyhledání kontaktních údajů partnerů

To je nám líto! K zrušení občas dochází, zpravidla pokud letecká společnost nebo cestovní kancelář není schopná poskytnout letenku za uvedenou cenu, nebo pokud se letecká společnost rozhodne zrušit daný let nebo trasu. Pokud k tomu dojde, poskytne Vám letecká společnost nebo cestovní kancelář možnost koupit si letenku za novou cenu, nebo Vám vrátí plnou cenu letenky. 

Skyscanner bohužel nemá žádnou kontrolu nad zrušenými rezervacemi, protože jsme cestovní vyhledávač a neposkytujeme rezervační služby. Doporučujeme Vám kontaktovat přímo Vašeho poskytovatele cestovních služeb a zjistit, jaké máte možnosti.