Hvad er særlig assistance?

For rejsende med handicap, nedsat mobilitet og andre behov for assistance tilbyder flyselskaber og lufthavne services for at gøre din rejse så nem og behagelig som muligt. Men den slags hjælp, og hvem der yder den, varierer meget. Så det er altid bedst at spørge dit flyselskab, inden du flyver.

Både flyselskaber og lufthavne beder normalt om, at du kontakter dem minimum 72 timer inden afrejse, så de kan nå at arrangere hjælpen for dig.

Hjælp i lufthavnen

Hvis du har brug for hjælp i lufthavnen, er lufthavnens landings- og afgangsservice klar til at hjælpe. Du kan muligvis også få hjælp af flyselskabets personale.

Typen og omfanget af den hjælp, der er til rådighed, afhænger af lufthavnen og flyselskabet, og kan omfatte:

• At der stilles en kørestol til rådighed.
• At du bliver ledsaget gennem tolden og sikkerhedskontrollen og hen til gaten.
• At du får hjælp til at komme ombord, finde din plads og lægge din håndbagage på plads.
• At du får hjælp til at forlade flyet efter landing.
• At du får hjælp til at hente din indtjekkede bagage og det eventuelle mobilitetsudstyr, du har med på rejsen.
• At du ledsages til et aftalt mødested, hvorfra du kan fortsætte din videre rejse.

Udover at tale med dit flyselskab kan det også være en god idé at tjekke webstederne for de lufthavne, du rejser via, for at se deres services og faciliteter.

Hjælp ombord

Når du er ombord, kan flyselskabet hjælpe dig med en lang række ting, lige fra at bevæge dig omkring i flyet til særlige sikkerhedsinstruktioner og hjælp med mad og drikkevarer. Men igen afhænger det af det enkelte flyselskab, så vi anbefaler, at du kontakter dit flyselskab så hurtigt som muligt for tale med dem om dine behov.