Som en rejsesøgemaskine, er Skyscanner et værktøj der hjælper dig med at planlægge din tur, men vi foretager ikke bookinger eller betaling af nogen art. Når du har fundet, hvad du leder efter, overfører vi dig simpelthen til flyselskabet, rejsebureauet eller rejsearrangøren, for at fuldføre din booking. Det betyder, at din booking foretages med dem, ikke med Skyscanner, og at vi ikke har adgang til nogen af dine oplysninger i forbindelse med eventuelle bookinger, du har foretaget.
Derfor anbefaler vi, at du kontakter serviceudbyderen direkte, med spørgsmål om ændring eller annullering af en booking. Afhængigt af hvilket firma du har bestilt igennem, vil der være forskellige muligheder for annullering og refundering, og disse kan normalt findes på firmaets hjemmeside. Denne artikel kan også hjælpe dig.