Vi er kede af at høre, at du har oplevet et problem med Skyscanner. Oplysningerne nedenfor kan hjælpe dig med at løse det.

Flypriser, tilgængelighed og tidsplaner, der vises på Skyscanner, leveres af flyselskaber og rejseudbydere. Af og til kan forsinkelser eller fejl i de oplysninger, de deler, påvirke, hvad der vises i vores søgeresultater.

Hvis oplysningerne nedenfor ikke hjælper, bedes du kontakte os og give så mange detaljer som muligt, herunder skærmbilleder, hvor det er relevant, så vores team kan undersøge sagen.

Prisproblemer

Som en rejse-søgemaskine fastsætter Skyscanner ikke flypriser. Priserne leveres af flyselskaber og rejseudbydere og kan ændre sig baseret på tilgængelighed. Hvis du har fundet et prisproblem, kan du tage et kig på disse artikler for mere information. Hvis du stadig mener, at noget er galt, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at undersøge det.

Problemer på en rejseudbyders hjemmeside

Hvis du har et problem efter at være blevet omdirigeret fra Skyscanner til en rejseudbyders hjemmeside, skal du kontakte den rejseudbyder, du booker hos, direkte.

Skyscanner har ikke adgang til flyselskabers eller rejseudbyderes bookingsystemer eller hjemmesider. Hvis du har svært ved at komme i kontakt med udbyderen, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Hjemmesiden virker ikke

Browserproblemer kan nogle gange forhindre, at Skyscanner fungerer som forventet. At rydde din browsers cache og cookies kan løse problemet.

Hvis dette ikke virker, bedes du kontakte os og give detaljer om problemet, inklusive et skærmbillede, hvis muligt.

App-problemer

Hvis du oplever et problem med Skyscanner-appen, så prøv først at lukke og genåbne appen. Du kan også tjekke, om du bruger den nyeste version af appen.

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte os.

Blokeret fra at bruge Skyscanner

Hvis du ser en meddelelse om, at Skyscanner blokerer dig fra at bruge vores service, bedes du kontakte os.

Inkluder din IP-adresse og et skærmbillede af fejlen, så vores team kan undersøge sagen.

Manglende flyselskab, lufthavn, rute eller rejseudbyder

Hvis du mener, at et flyselskab, en lufthavn, en flyvning, en rute eller en rejseudbyder mangler på Skyscanner, skal du først tjekke dine søgedetaljer og eventuelle filtre, du har anvendt.

For en manglende flyvning, tjek om filtre som disse påvirker dine resultater:

• Flyselskab

• Lufthavn

• Antal mellemlandinger

• Afgangs- eller ankomsttid

Prøv at fjerne filtrene og søge igen.

Hvis du stadig mener, at noget mangler, bedes du kontakte os og give specifikke oplysninger, såsom flyselskab, lufthavne, rute, flynummer og rejsedato, hvor det er relevant. Dette vil hjælpe vores team med at undersøge sagen.