Wenn du den Kundenservice wegen deiner Buchung kontaktieren, anrufen oder per E-Mail kontaktieren musst, ist es wichtig, zu wissen, bei wem genau du gebucht hast.
Auf unserer Website und in unserer App findest du Tausende von Reisebüros, Fluglinien, Hotels und Autovermietern, bei denen du buchen kannst. Wir nennen sie Partner.
Wenn du bei einem dieser Partner gebucht hast, musst du den entsprechenden Partner direkt kontaktieren, da dieser über alle deine Buchungsinformationen verfügt. In deiner E-Mail-Bestätigung findest du die Kontaktnummer des Kundendienstes, die E-Mail-Adresse und andere Möglichkeiten, wie du mit ihm in Kontakt treten kannst.
Du brauchst Hilfe, um dich daran zu erinnern, bei wem du gebucht hast?
- Suche in deiner E-Mail nach einer Buchungsbestätigung. Sie sollte bei der Buchung gesendet worden sein.
- Suche auch in deinem Junk- oder Spam-Ordner nach der E-Mail-Bestätigung.
- Wenn du immer noch nach deiner Bestätigung suchst, schaue am besten auf deine Kreditkartenabrechnung. Neben der Zahlung findet sich der Name des Partners.
- Unter folgendem Link findest du die Kontaktdaten des Partners.