Das hängt davon ab, bei wem du deine Reise gebucht hast.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Reisen über die Website oder App von Skyscanner zu buchen:
- Buchung bei einem Partner
- Buchung mit Skyscanner
Ich habe meine Reise bei einem Partner gebucht
Über unsere Website und unsere App kannst du Reiseprodukte von Tausenden von Reiseanbietern, Fluglinien, Hotels und Autovermietungen buchen. Diese Anbieter bezeichnen wir als „Partner“. Wenn die Buchung bei einem Partner erfolgt ist, nimmt dieser auch die Abbuchung vor (dann siehst du dessen Namen auf deinem Kontoauszug oder auf deiner Kartenabrechnung). Dieser Partner sendet dir auch deine Buchungsbestätigung zu und hilft dir weiter, wenn du Fragen hast.
Wende dich in diesem Fall also bitte direkt an unseren Partner, weil diesem alle Informationen zu deiner Buchung vorliegen. Wir haben auf Buchungen, die über einen Partner erfolgt sind, nämlich leider keinen Zugriff.
Ich habe meine Reise mit Skyscanner gebucht
Wenn du deine Reise auf unserer Website oder in unserer App mit Skyscanner gebucht hast, findest du unsere Kontaktinformationen in deiner Buchungsbestätigung.
Du weißt nicht, bei wem du deine Reise gebucht hast? Sieh auf deiner Kartenabrechnung nach, von wem der Betrag abgebucht wurde, wenn du dir nicht sicher bist, bei wem du die Reise gebucht ist.