Wenn Sie denken, dass Ihnen mehr berechnet wurde als erwartet, beginnen Sie damit, Ihre Buchungsbestätigung oder Rechnung zu überprüfen. Diese zeigt in der Regel, wie der Gesamtbetrag berechnet wurde.

Der Gesamtbetrag kann optionale Extras enthalten, die während der Buchung ausgewählt wurden, wie zum Beispiel:

• Aufgegebenes Gepäck
• Sitzplatzauswahl
• Reiseversicherung
• Andere Zusatzleistungen, die von der Fluggesellschaft oder dem Reiseanbieter angeboten werden

Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlt haben, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter auch Wechselkurs- oder Fremdwährungsgebühren erheben,

Ich glaube immer noch, dass mir ein falscher Betrag berechnet wurde

Wenn Sie nach Überprüfung Ihrer Buchungsbestätigung weiterhin der Meinung sind, dass der berechnete Betrag falsch ist, wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft oder den Reiseanbieter, bei dem Sie gebucht haben. Diese haben Zugriff auf Ihre Buchung und können die Gebühr erklären oder bei Bedarf weiter untersuchen.

Die Gebühr betrifft eine Mitgliedschaft oder ein Abonnement

Wenn die Gebühr eine Mitgliedschaft oder ein Abonnement betrifft, das von einer Fluggesellschaft oder einem Reiseanbieter angeboten wird, müssen Sie sich direkt an dieses Unternehmen wenden, um Informationen über die Gebühr, Stornierungsoptionen oder Rückerstattungsanfragen zu erhalten.

Warum kann Skyscanner die Gebühr nicht untersuchen?

Skyscanner ist eine Reisesuchmaschine und verarbeitet keine Zahlungen und hat auch keinen Zugriff auf Buchungs- oder Zahlungsinformationen. Da Ihre Zahlung direkt an die Fluggesellschaft oder den Reiseanbieter erfolgt, können nur diese die auf Ihrem Konto vorgenommenen Abbuchungen untersuchen.