Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Skyscanner auf ein Problem gestoßen sind. Die folgenden Informationen können Ihnen bei der Lösung helfen.

Flugpreise, Verfügbarkeiten und Flugpläne, die auf Skyscanner angezeigt werden, werden von Fluggesellschaften und Reiseanbietern bereitgestellt. Gelegentlich können Verzögerungen oder Fehler in den von ihnen geteilten Informationen die Suchergebnisse beeinflussen.

Wenn die untenstehenden Informationen nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich relevanter Screenshots, damit unser Team den Fall untersuchen kann.

Preisprobleme

Als Reisesuchmaschine legt Skyscanner keine Flugpreise fest. Die Preise werden von Fluggesellschaften und Reiseanbietern bereitgestellt und können sich je nach Verfügbarkeit ändern. Wenn Sie ein Preisproblem festgestellt haben, sehen Sie sich diese Artikel für weitere Informationen an. Wenn Sie weiterhin der Meinung sind, dass etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um den Fall zu untersuchen.

Probleme auf der Website eines Reiseanbieters

Wenn Sie nach der Weiterleitung von Skyscanner auf die Website eines Reiseanbieters ein Problem haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Reiseanbieter, bei dem Sie buchen möchten.

Skyscanner hat keinen Zugriff auf Buchungssysteme oder Websites von Fluggesellschaften oder Reiseanbietern. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Anbieter zu erreichen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Website funktioniert nicht

Browserprobleme können manchmal verhindern, dass Skyscanner wie erwartet funktioniert. Das Löschen des Browser-Cache und der Cookies kann das Problem beheben.

Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Details zum Problem an, einschließlich eines Screenshots, falls möglich.

App-Probleme

Wenn Sie ein Problem mit der Skyscanner-App haben, versuchen Sie zuerst, die App zu schließen und erneut zu öffnen. Sie können auch überprüfen, ob Sie die neueste Version der App verwenden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Blockierung bei der Nutzung von Skyscanner

Wenn Sie eine Nachricht sehen, dass Skyscanner Sie daran hindert, unseren Service zu nutzen, kontaktieren Sie uns bitte.

Fügen Sie Ihre IP-Adresse und einen Screenshot der Fehlermeldung bei, damit unser Team den Fall untersuchen kann.

Fehlende Fluggesellschaft, Flughafen, Route oder Reiseanbieter

Wenn Sie denken, dass eine Fluggesellschaft, ein Flughafen, ein Flug, eine Route oder ein Reiseanbieter auf Skyscanner fehlt, überprüfen Sie zunächst Ihre Suchdetails und alle angewendeten Filter.

Bei einem fehlenden Flug prüfen Sie, ob Filter wie diese Ihre Ergebnisse beeinflussen:

• Fluggesellschaft

• Flughafen

• Anzahl der Zwischenstopps

• Abflug- oder Ankunftszeit

Versuchen Sie, die Filter zu entfernen und erneut zu suchen.

Wenn Sie weiterhin der Meinung sind, dass etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie spezifische Details an, wie die Fluggesellschaft, Flughäfen, Route, Flugnummer und Reisedatum, sofern relevant. Dies hilft unserem Team bei der Untersuchung.