Wenn Ihre Buchung storniert wurde, wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft oder den Reiseanbieter, der Ihre Buchung verwaltet. Diese haben Zugriff auf Ihre Buchung und können Ihnen erklären, warum sie storniert wurde und welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.

Je nach Umständen und Buchungsbedingungen können diese Optionen eine Umbuchung oder die Anforderung einer Rückerstattung umfassen.

Skyscanner verwaltet keine Buchungen und hat keinen Zugriff auf Ihre Buchungsdetails, daher können wir keine Änderungen vornehmen, alternative Reisen arrangieren oder eine Rückerstattung in Ihrem Namen bearbeiten.

Hat sich stattdessen Ihr Flugplan geändert?

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flugplan geändert hat, wenden Sie sich an die Fluggesellschaft oder den Reiseanbieter, der Ihre Buchung verwaltet, um Ihre Optionen zu besprechen.

Je nach Buchungsbedingungen können diese darin bestehen, die Änderung zu akzeptieren, umzubuchen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Sind Sie unsicher, bei wem Sie gebucht haben?

Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail, um die Fluggesellschaft oder den Reiseanbieter zu finden, der Ihre Buchung verwaltet.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach. Sie können auch Ihren Kontoauszug oder Ihre Kartenabrechnung prüfen, um das Unternehmen zu identifizieren, bei dem Sie gebucht haben.

Sobald Sie die Fluggesellschaft oder den Reiseanbieter, der Ihre Buchung verwaltet, identifiziert haben, können Sie unsere Partnerkontaktliste nutzen, um deren Kundensupport-Daten zu finden.

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