Kann ich den Reiseanbietern auf Skyscanner vertrauen?

Wir sammeln Feedback von echten Reisenden und nutzen es, um die Qualität der in unseren Suchergebnissen angezeigten Reiseanbieter zu bewerten. Dies hilft Ihnen, eine fundiertere Entscheidung zu treffen, wenn Sie wählen, bei wem Sie buchen möchten.

Unsere Qualitätsbewertungs-Scores basieren auf den jüngsten Erfahrungen von Reisenden und werden regelmäßig aktualisiert.

Wie wird die Bewertung berechnet?

Nachdem Sie die Website eines Reiseanbieters über Skyscanner besucht haben, zeigen wir Ihnen möglicherweise eine Umfrage, in der wir um Feedback zu Ihrer Erfahrung mit diesem Anbieter bitten.

Wir kombinieren diese Umfrageergebnisse mit dem Feedback nach der Buchung, das unser Support-Team erhält, um einen Gesamt-Qualitätsbewertungs-Score zu erstellen.

Um sicherzustellen, dass die Bewertung relevant und aktuell ist, berücksichtigen wir nur Feedback der letzten 91 Tage und aktualisieren die Scores wöchentlich.

Was berücksichtigt die Qualitätsbewertung?

Einige der Kategorien, zu denen wir das Feedback von Reisenden sammeln, umfassen:

• Preisgenauigkeit und Transparenz der Gebühren: wie genau die Preise des Anbieters mit den auf Skyscanner angezeigten Preisen übereinstimmen und ob Gebühren und Kosten klar dargestellt werden.
• Verfügbarkeit von Flügen: ob die auf Skyscanner ausgewählten Flüge auf der Website des Anbieters durchgehend verfügbar sind.
• Benutzerfreundlichkeit der Website: wie einfach zu bedienen und stabil die Website des Anbieters während des Buchungsprozesses ist.
• Rückerstattungs- und Änderungsrichtlinien: ob der Anbieter eine klare Rückerstattungs- oder Änderungsrichtlinie für jedes Ticket hat und wie leicht diese während des Buchungsprozesses zu finden ist.
• Zahlungserlebnis: ob Reisende den Zahlungsvorgang reibungslos abschließen können.
• Kundendienst und Erfahrung nach der Buchung: wie einfach es für Reisende ist, den Anbieter für Hilfe zu kontaktieren, sowie Feedback zu deren Service und Zuverlässigkeit.

Anbieter können einen niedrigeren Qualitätsbewertungs-Score erhalten, wenn sie in diesen Bereichen keine gute Erfahrung bieten.

Unsere Bewertungen werden weder von Skyscanner noch von unseren Reiseanbietern beeinflusst. Die Scores werden anhand von Feedback echter Reisender berechnet, und dieselben Regeln gelten für alle auf Skyscanner angezeigten Reiseanbieter.

Suchen Sie nach einem zusätzlichen Vertrauenssignal?

Einige Reiseanbieter können auch ein Empfohlenes Anbieter-Abzeichen anzeigen. Das Abzeichen erkennt berechtigte Reiseanbieter an, die unsere Anforderungen in drei Bereichen erfüllen:

• Qualitätsbewertungs-Score

• Preisgenauigkeit

• Buchungsdurchführung

Anbieter müssen in allen drei Bereichen den erforderlichen Standard erfüllen, um das Abzeichen zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über das Empfohlenes Anbieter-Abzeichen.