Bei deiner Suche nach Flügen auf Skyscanner fällt dir möglicherweise das Abzeichen „Empfohlener Anbieter“ neben einigen Online-Reiseanbietern auf. Dieses Abzeichen kann nicht erworben werden. Das müssen die Unternehmen sich verdienen. Das ist unsere Wertschätzung an Partner-Online-Reiseanbieter, auf die sich Reisende stets verlassen können.
Dieses Abzeichen wird niemals neben Fluglinien zu sehen sein, was auch so beabsichtigt ist. Die meisten Reisenden kennen und vertrauen bereits den Marken der Fluglinien, die in unseren Ergebnissen eindeutig als „Fluglinien“ gekennzeichnet sind. Das Abzeichen „Bester Anbieter“ wurde ausschließlich entwickelt, um das Vertrauen bei der Auswahl von Online-Reiseanbietern zu stärken.
Wie wird entscheiden, wer das Abzeichen erhält?
Die Anbieter werden anhand von drei gleich gewichteten Kriterien bewertet:
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Qualitätsbewertungspunktzahl
Nachdem jemand von Skyscanner zu einem Reiseanbieter weitergeleitet wird, sammeln wir Feedback durch eine kurze Umfrage. Wir berücksichtigen auch alle Probleme, die unserem Support-Team gemeldet werden. Diese Erkenntnisse werden kombiniert, um eine Gesamt-Qualitätsbewertungspunktzahl zu berechnen.
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Preisgenauigkeit
Der auf Skyscanner angezeigte Preis wird mit den Endpreisen verglichen, die auf der Website des Online-Reiseanbieters aufgeführt sind. Liegen diese nah beieinander, ist das ein wichtiger Indikator für genaue und transparente Preise.
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Buchungsabschluss
Wir sehen uns an, wie oft Reisende eine Buchung abschließen, nachdem sie auf die Website eines Anbieters weitergeleitet wurden. Hohe Conversion-Raten deuten darauf hin, dass Reisende konsistente Preise, eine gute Verfügbarkeit und ein reibungsloses Buchungserlebnis haben.
Anbieter müssen bei allen drei Faktoren Mindestwerte erreichen, um das Abzeichen zu erhalten. Wenn sie bei einem der Faktoren unter den Mindestwert fallen, wird das Abzeichen automatisch entfernt. Dies wird monatlich ohne manuellen Eingriff geprüft und aktualisiert.
Haben Reiseanbieter oder Skyscanner einen Einfluss darauf, wer das Abzeichen erhält?
Nein. Das Abzeichen „Empfohlener Anbieter“ kann nicht erworben werden und wird nicht manuell vergeben. Es wird automatisch anhand der von oben beschriebenen Daten von einem Algorithmus ausgelöst. Es gibt keinen Raum für Verhandlungen oder menschliche Einflussnahme.
Anbieter können beeinflussen, ob sie das Abzeichen erhalten, aber nur, indem sie Nutzererfahrung auf ihrer Website verbessern. In allen drei Kennzahlen gut abzuschneiden, erhöht die Chance, das Abzeichen zu erhalten (und zu behalten) – und genau so soll es auch funktionieren.