Τι είναι η ειδική βοήθεια;

Για τους ταξιδιώτες με αναπηρία, μειωμένη κινητικότητα και άλλες ανάγκες βοήθειας, οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια παρέχουν υπηρεσίες για να κάνουν το ταξίδι σας όσο το δυνατόν πιο ομαλό και άνετο. Ωστόσο, το είδος της βοήθειας και η αρμοδιότητα παροχής της ποικίλλουν σημαντικά, οπότε είναι πάντα καλύτερο να επικοινωνείτε με την αεροπορική εταιρεία σας πριν από την πτήση.

Τόσο οι αεροπορικές εταιρείες όσο και τα αεροδρόμια συνήθως σας ζητούν να επικοινωνήσετε μαζί τους τουλάχιστον 72 ώρες πριν ταξιδέψετε, ώστε να μπορέσουν να προβούν στις απαραίτητες ενέργειες.

Βοήθεια στο αεροδρόμιο

Εάν χρειάζεστε βοήθεια στο αεροδρόμιο, οι υπηρεσίες άφιξης και αναχώρησης του αεροδρομίου είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουν. Επίσης, ίσως να μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας.

Ο τύπος και το εύρος της διαθέσιμης βοήθειας ποικίλλουν πολύ, ανάλογα με το αεροδρόμιο ή την αεροπορική εταιρεία, αλλά μπορεί να περιλαμβάνονται τα εξής:

• Παροχή αναπηρικού αμαξιδίου.
• Συνοδεία κατά τον τελωνειακό έλεγχο και τον έλεγχο ασφαλείας έως την πύλη επιβίβασης.
• Επιβίβαση στο αεροπλάνο, μετάβαση στη θέση σας και τακτοποίηση των χειραποσκευών σας.
• Αποβίβαση από το αεροπλάνο μετά την προσγείωση.
• Βοήθεια στην παραλαβή των παραδοτέων αποσκευών σας και τυχόν εξοπλισμού μετακίνησης με τον οποίο ταξιδεύετε.
• Συνοδεία μέχρι ένα συμφωνημένο σημείο συνάντησης, όπου μπορείτε να συνεχίσετε το ταξίδι σας.

Εκτός από την επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία σας, καλό θα ήταν να ελέγξετε τους ιστότοπους των αεροδρομίων από τα οποία ταξιδεύετε, για να δείτε τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις τους.

Βοήθεια κατά την πτήση

Μόλις επιβιβαστείτε, η αεροπορική σας εταιρεία μπορεί να σας βοηθήσει με διάφορους τρόπους, από τη μετακίνηση εντός του αεροσκάφους μέχρι ειδικές ενημερώσεις για την ασφάλεια και βοήθεια με την παροχή φαγητού και ποτού. Αλλά, και πάλι, αυτό εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία, γι' αυτό σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί τους το συντομότερο δυνατόν για να συζητήσετε τις ανάγκες σας.