Πώς υπολογίζεται η βαθμολογία;

Αφού επισκεφτείτε έναν ιστότοπο ταξιδιωτικού παρόχου από τη Skyscanner, θα σας εμφανίσουμε μια έρευνα, η οποία θα ζητάει να αφήσετε μερικά σχόλια για την εμπειρία σας με αυτόν τον πάροχο. Συνδυάζουμε αυτά τα αποτελέσματα της έρευνας με τυχόν σχόλια που έγιναν μετά την κράτηση και τα οποία έλαβε η Ομάδα Υποστήριξής μας για κάθε ταξιδιωτικό πάροχο, για να δημιουργήσουμε μια συνολική αξιολόγηση ποιότητας. Για να βεβαιωθούμε ότι η βαθμολογία ποιότητας είναι σχετική και ενημερωμένη, λαμβάνουμε υπόψη μόνο τα σχόλια από τις τελευταίες 91 ημέρες και ανανεώνουμε τα αποτελέσματά μας σε εβδομαδιαία βάση.

Τι λαμβάνει υπόψη η Βαθμολογία Ποιότητας;

Μερικές από τις κατηγορίες για τις οποίες συλλέγουμε σχόλια ταξιδιωτών είναι οι εξής:

• Ακρίβεια τιμών και διαφάνεια προμηθειών: Κατά πόσο οι τιμές του παρόχου ταιριάζουν με τις τιμές στη Skyscanner και αν οι προμήθειες και οι χρεώσεις εμφανίζονται με σαφήνεια.
• Διαθεσιμότητα πτήσεων: Κατά πόσο οι πτήσεις που επιλέγονται στη Skyscanner είναι σταθερά διαθέσιμες στον ιστότοπο του παρόχου.
• Ευχρηστία ιστότοπου: Πόσο εύχρηστος και σταθερός είναι ο ιστότοπος του παρόχου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης.
• Πολιτική επιστροφής χρημάτων και αλλαγής: Κατά πόσο η πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής του παρόχου για κάθε εισιτήριο είναι σαφής. Μπορέσατε να βρείτε την πολιτική εύκολα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης;
• Εμπειρία πληρωμής: Κατά πόσο οι ταξιδιώτες μπορούν να ολοκληρώσουν χωρίς προβλήματα τη διαδικασία πληρωμής.
• Εξυπηρέτηση πελατών και εμπειρία μετά την κράτηση: Κατά πόσο είναι εύκολο για τους ταξιδιώτες να επικοινωνήσουν με τον πάροχο για βοήθεια, καθώς και τυχόν ανησυχίες σχετικά με την εξυπηρέτηση και την αξιοπιστία τους.

Οι πάροχοι ενδέχεται να λάβουν χαμηλότερη Βαθμολογία Ποιότητας συνεργάτη εάν οι υπηρεσίες που παρέχουν σε αυτές τις κατηγορίες δεν είναι καλές.

Οι βαθμολογίες μας δεν επηρεάζονται ποτέ από εμάς ή από τους ταξιδιωτικούς μας πάροχους. Οι βαθμολογίες υπολογίζονται μόνο με βάση τα σχόλια που μας στέλνουν πραγματικοί ταξιδιώτες και οι ίδιοι κανόνες ισχύουν για όλους τους ταξιδιωτικούς παρόχους που εμφανίζονται στην Skyscanner. Είναι εντελώς αμερόληπτες, έτσι ώστε να έχετε πάντα μια ακριβή εικόνα σχετικά με το τι πιστεύουν άλλοι ταξιδιώτες για κάθε πάροχο.