¿Qué es la asistencia especial?

Las aerolíneas y aeropuertos proporcionan de servicios para los viajeros con discapacidades o movilidad reducida con el fin de hacer que su viaje sea lo más sencillo y cómodo posible. Sin embargo, el tipo de ayuda y sus proveedores varían mucho, por lo que siempre es mejor consultar con tu aerolínea antes de tu vuelo.

Normalmente, tanto aerolíneas como aeropuertos te piden que los contactes al menos 72 horas antes de tu viaje para que puedan atender tu solicitud.

Asistencia en el aeropuerto

Los servicios de llegadas y salidas están disponibles si necesitas asistencia en el aeropuerto. El personal de la aerolínea también podría ayudarte.

La asistencia que pueden ofrecerte varía bastante según el aeropuerto o la aerolínea, aunque es posible que incluya lo siguiente:

• Proporcionarte una silla de ruedas.
• Acompañarte durante la revisión de seguridad y aduanas hasta tu sala de abordaje.
• Ayudarte a abordar el avión, llevarte a tu asiento y guardar tu equipaje de mano en los compartimentos superiores de la cabina.
• Ayudarte a bajar del avión después del aterrizaje.
• Ayudarte a recoger tu equipaje documentado y cualquier equipo de movilidad que lleves contigo.
• Acompañarte a un punto de encuentro acordado desde el que puedas continuar tu trayecto.

Además de hablar con tu aerolínea, es aconsejable consultar los sitios web de los aeropuertos por los que viajas para investigar con cuáles servicios e instalaciones cuentan.

Asistencia a bordo

Una vez a bordo, tu aerolínea puede ayudarte con una variedad de cosas, desde desplazarte por la aeronave hasta brindarte información de seguridad especial y ayuda con alimentos y bebidas. Pero, de nuevo, te recordamos que esto puede variar según la aerolínea, así que te recomendamos que te pongas en contacto con ellos a la brevedad para comentarles tus necesidades.