¿Dónde está la confirmación de mi reservación?
La empresa a la que le compraste el viaje debe enviarte una confirmación de reservación por correo electrónico.
A veces puede llegar a la carpeta de correo no deseado, por lo que siempre vale la pena revisar ahí también.
Si aún no la encuentras, comunícate con ellos para averiguar qué está pasando.
Para saber a quién debes contactar, verifica el nombre de la empresa en el cargo de tu cuenta bancaria.
¿Te cobró una aerolínea o una agencia de viajes?
Hay miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y empresas de renta de autos a las que puedes comprar a través de nuestro sitio y nuestra app.
Los llamamos «socios».
Si te redireccionaron al sitio de un socio, o si le compraste a un socio dentro de nuestro sitio o app, comunícate con ellos directamente para tratar este asunto.
Buscar la información de contacto del socio
¿Te cobró Skyscanner?
Si reservaste tu viaje con Skyscanner en nuestro sitio o en la app, revisa tus correos electrónicos (incluida la carpeta de correo no deseado).
Ese correo electrónico incluye todas las formas en que te puedes comunicar con nuestro equipo de asistencia, quienes te ayudarán si sigues teniendo problemas.