Esto depende de a quién le hayas comprado el viaje.
Hay dos formas de comprar un viaje a través del sitio o la aplicación de Skyscanner:
1: A través de un socio
2: Con nosotros
Realicé la compra a través de un socio
Puedes comprarle a miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y empresas de renta de autos en nuestro sitio y app. Los llamamos «socios». Si realizas tu compra con alguno de estos socios, ellos recibirán tu pago (verás su nombre en el estado de cuenta de tu banco o tarjeta de crédito), se pondrán en contacto contigo para confirmar la reservación y te proporcionarán cualquier ayuda o soporte que puedas necesitar.
Cuando realizas la compra con alguno de estos socios, tienes que contactarlos directamente para cualquier cosa: ellos tienen toda la información sobre tu reservación. Lamentablemente, nosotros no tenemos acceso a las reservaciones que tú hagas con ellos.
Buscar la información de contacto del socio
Reservé a través de Skyscanner
Si reservaste tu viaje con Skyscanner en nuestro sitio web o en la app, revisa la confirmación de tu reservación para conocer todas las formas de obtener ayuda.
¿No sabes bien a quién le compraste el viaje? Revisa el estado de cuenta de tu banco o tarjeta para ver quién realizó el cobro.