Lamentamos que hayas encontrado un problema con Skyscanner. La información a continuación puede ayudarte a resolverlo.

Los precios de los vuelos, la disponibilidad y los horarios que se muestran en Skyscanner son proporcionados por aerolíneas y proveedores de viajes. En ocasiones, retrasos o errores en la información que comparten pueden afectar lo que aparece en nuestros resultados de búsqueda.

Si la información a continuación no te ayuda, por favor contáctanos y proporciona la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo capturas de pantalla cuando sea relevante, para que nuestro equipo pueda investigar.

Problemas con los precios

Como motor de búsqueda de viajes, Skyscanner no establece los precios de los vuelos. Los precios son proporcionados por aerolíneas y proveedores de viajes y pueden cambiar según la disponibilidad. Si has encontrado un problema con los precios, consulta estos artículos para más información. Si aún crees que hay un error, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para investigar.

Problemas en el sitio web de un proveedor de viajes

Si tienes un problema después de ser redirigido desde Skyscanner al sitio web de un proveedor de viajes, contacta directamente con el proveedor con el que estás reservando.

Skyscanner no tiene acceso a los sistemas de reservas ni a los sitios web de aerolíneas o proveedores de viajes. Si tienes dificultades para comunicarte con el proveedor, por favor contáctanos y haremos lo posible para ayudarte.

El sitio web no funciona

Los problemas con el navegador a veces pueden impedir que Skyscanner funcione como se espera. Borrar la caché y las cookies de tu navegador puede resolver el problema.

Si esto no funciona, por favor contáctanos y proporciona detalles del problema, incluyendo una captura de pantalla si es posible.

Problemas con la app

Si estás experimentando un problema con la app de Skyscanner, intenta cerrar y volver a abrir la aplicación primero. También puedes verificar si estás usando la última versión de la app.

Si el problema continúa, intenta desinstalar y reinstalar la app. Si aún tienes problemas, por favor contáctanos.

Bloqueo para usar Skyscanner

Si ves un mensaje que dice que Skyscanner te está bloqueando para usar nuestro servicio, por favor contáctanos.

Incluye tu dirección IP y una captura de pantalla del error para que nuestro equipo pueda investigar.

Falta una aerolínea, aeropuerto, ruta o proveedor de viajes

Si crees que falta una aerolínea, aeropuerto, vuelo, ruta o proveedor de viajes en Skyscanner, primero verifica los detalles de tu búsqueda y cualquier filtro que hayas aplicado.

Para un vuelo faltante, verifica si filtros como estos están afectando tus resultados:

• Aerolínea

• Aeropuerto

• Número de escalas

• Hora de salida o llegada

Intenta eliminar los filtros y buscar de nuevo.

Si aún crees que falta algo, por favor contáctanos y proporciona detalles específicos, como la aerolínea, aeropuertos, ruta, número de vuelo y fecha de viaje, cuando corresponda. Esto ayudará a nuestro equipo a investigar.