Al buscar vuelos en Skyscanner, quizá notes una insignia de “Socio distinguido” junto a algunas agencias de viajes en línea. Esta insignia no es algo que un socio pueda pagar, se gana a través del desempeño. Es nuestra forma de reconocer a las agencias de viaje con las que colaboramos por ofrecer constantemente una experiencia confiable a los viajeros.
No verás estas insignias junto a las aerolíneas, lo cual es intencional. La mayoría de los viajeros ya conocen y confían en las marcas de las aerolíneas, que están claramente etiquetadas como “aerolíneas” en nuestros resultados. La insignia de Socio distinguido está diseñada específicamente para ayudar a generar confianza al elegir entre las agencias de viaje en línea.
¿Cómo decidimos quién recibe la insignia?
Evaluamos a los proveedores utilizando tres criterios igualmente ponderados:
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Puntuación de Calidad
Si alguien hace clic en un proveedor de viajes de Skyscanner, recopilamos comentarios a través de una breve encuesta. También tomamos en cuenta cualquier problema planteado con nuestro equipo de soporte. Estas ideas se combinan para calcular una puntuación de calidad general.
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Precisión de precios
Comparamos el precio en Skyscanner con los precios finales en el sitio de la agencia de viajes en línea. Una coincidencia cercana entre los dos es un indicador clave de precisión y transparencia.
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Seguimiento de reservas
Analizamos la frecuencia con la que los viajeros completan una reservación después de ser redirigidos al sitio de un proveedor. Las altas tasas de conversión sugieren que los viajeros ven precios consistentes, buena disponibilidad y una experiencia de reservación sin problemas.
Los proveedores deben cumplir con los umbrales mínimos en los tres factores para obtener la insignia. Si caen por debajo de cualquiera de ellos, la insignia se elimina automáticamente. Estas verificaciones se actualizan mensualmente, sin intervención manual.
¿Los proveedores de viajes o Skyscanner pueden influir en quién recibe la insignia?
No. La insignia de Socio distinguido no está a la venta y no se otorga manualmente. Se activa automáticamente mediante un algoritmo, utilizando los datos descritos anteriormente. No hay lugar para la negociación o la intervención humana.
Los proveedores sí pueden influir en su elegibilidad, pero solo mejorando la experiencia que ofrecen. Un buen desempeño en las tres métricas aumenta la posibilidad de ganar (y conservar) la insignia, que es exactamente como se pretende que funcione.