Si necesitas ponerte en contacto en relación con tu reservación, llama o envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Primero necesitamos saber a quién le compraste.

Encontrarás miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y compañías de renta de autos en las que puedes comprar a través de nuestro sitio y aplicación. Son nuestros socios.

Si compraste con uno de estos socios, debes ponerte en contacto directamente con ellos, ya que son quienes tienen todos los detalles de tu reservación. En el correo electrónico de confirmación de tu reservación encontrarás su número de contacto de servicio al cliente, su dirección de correo electrónico y otras formas de ponerte en contacto.

¿Necesitas ayuda para recordar con quién reservaste?

1. Busca en tu correo electrónico una confirmación de reservación, debes haberlo recibido cuando hiciste la reservación.
2. Busca en tu carpeta de correo no deseado el correo electrónico de confirmación de tu reservación.
3. Si no lo encuentras, busca el nombre del socio junto al pago en el estado de cuenta de tu tarjeta.
4. Puedes encontrar los datos de contacto del socio en el siguiente enlace.

Buscar la información de contacto del socio 

Skyscanner es un motor de búsqueda de viajes que te ayuda a encontrar las mejores opciones. Encontrarás miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y compañías de renta de autos en las que puedes comprar a través de Skyscanner. Este servicio lo ofrecen nuestros proveedores de viajes.

La empresa a la que le compraste el viaje debe enviarte una confirmación de reservación por correo electrónico.
A veces puede llegar a la carpeta de correo no deseado, por lo que siempre vale la pena revisar ahí también. 

¿No recuerdas con quién reservaste?

Paso 1) Busca en tu correo electrónico una confirmación de reservación, debes haberlo recibido cuando hiciste la reservación.

Paso 2) Te recomendamos revisar tu correo electrónico no deseado si no has podido encontrarlo.

Paso 3) Si no encuentras tu confirmación y aún no estás seguro, lo mejor que puedes hacer es verificar tu estado de cuenta bancario, que debe mostrarte el nombre de la aerolínea o el agente de viajes junto a cualquier cargo.

Elaboramos esta útil lista para ayudarte a ponerte en contacto con el proveedor de viajes con el que reservaste.

Buscar la información de contacto de los socios

Cuando hagas una reservación con un proveedor de viajes, te enviarán un correo electrónico de confirmación. Si no recibes ningún mensaje de correo electrónico, te recomendamos que compruebes la carpeta de spam, correo no deseado o la papelera, ya que a veces los mensajes de correo electrónico procedentes de fuentes desconocidas acaban ahí.

Si aun así no lo encuentras, puedes ponerte en contacto directamente con el proveedor. Si la reservación se ha procesado correctamente, tus datos estarán incluidos en su sistema. Ten en cuenta que Skyscanner, como comparador, no tenemos acceso ni almacenamos los datos de las reservaciones hechas con los proveedores.

Si no recuerdas con quién has hecho la reservación, puedes comprobar tu estado de cuenta bancaria y buscar el nombre de la compañía. Si no tienes confirmación de reservación y no se ha realizado ningún cargo o bloqueo en tu cuenta, es posible que tu reservación no se haya completado correctamente. Más sobre esto aquí

¿Compraste tu viaje en alguna de las muchas aerolíneas, hoteles, compañías de renta de autos o agencias de viajes que venden sus servicios a través de nuestro sitio? Busca su información de contacto a continuación y ponte en contacto con ellos para tratar todas las preguntas que tengas acerca de tu reservación.

¿No tienes claro con quién has hecho la reserva? Consulta el extracto de tu tarjeta de crédito para saber quién te ha cobrado el pago.

Skyscanner es un motor de búsqueda de viajes que te ayuda a encontrar las mejores opciones. Encontrarás miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y compañías de renta de autos en las que puedes comprar a través de Skyscanner. Este servicio lo ofrecen nuestros proveedores de viajes.

Si tienes preguntas sobre cambios, cancelaciones o reembolsos, deberás ponerte en contacto directamente con el proveedor de viajes desde el que reservaste. Ellos tendrán toda la información sobre tu reservación y, por lo general, pueden ayudarte con cualquier pregunta.

¿No recuerdas con quién reservaste?

Paso 1) Busca en tu correo electrónico una confirmación de reservación, debes haberlo recibido cuando hiciste la reservación.

Paso 2) Te recomendamos revisar tu correo electrónico no deseado si no has podido encontrarlo.

Paso 3) Si no encuentras tu confirmación y aún no estás seguro, lo mejor que puedes hacer es verificar tu estado de cuenta bancario, que debe mostrarte el nombre de la aerolínea o el agente de viajes junto a cualquier cargo.

Elaboramos esta útil lista para ayudarte a ponerte en contacto con el proveedor de viajes con el que reservaste.

Buscar la información de contacto de los socios

Skyscanner es un motor de búsqueda de viajes que te ayuda a encontrar las mejores opciones. Encontrarás miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y compañías de renta de autos en las que puedes comprar a través de Skyscanner. Este servicio lo ofrecen nuestros proveedores de viajes.

Si tienes preguntas sobre cambios, cancelaciones o reembolsos, deberás ponerte en contacto directamente con el proveedor de viajes desde el que reservaste. Ellos tendrán toda la información sobre tu reservación y, por lo general, pueden ayudarte con cualquier pregunta.

¿No recuerdas con quién reservaste?

Paso 1) Busca en tu correo electrónico una confirmación de reservación, debes haberlo recibido cuando hiciste la reservación.

Paso 2) Te recomendamos revisar tu correo electrónico no deseado si no has podido encontrarlo.

Paso 3) Si no encuentras tu confirmación y aún no estás seguro, lo mejor que puedes hacer es verificar tu estado de cuenta bancario, que debe mostrarte el nombre de la aerolínea o el agente de viajes junto a cualquier cargo.

Elaboramos esta útil lista para ayudarte a ponerte en contacto con el proveedor de viajes con el que reservaste.

Buscar la información de contacto de los socios

Si descubriste que reservaste fechas u horarios incorrectos, contacta a la aerolínea o al agente de viajes con el que reservaste; ellos son los mejores para ayudarte a cambiar tus vuelos a las fechas u horarios previstos.

En Skyscanner, tienes la opción de buscar vuelos en fechas flexibles o específicas para encontrar tu vuelo preferido. Cuando seleccionas un vuelo, te transfieren al sitio web del proveedor de viajes para hacer tu reservación. Cuando te redirijan al sitio web de la aerolínea o agencia de viajes, es posible que debas volver a seleccionar las fechas, según el sitio web. En todos los casos, verás los detalles del vuelo de tu selección. Antes de confirmar el pago, debes indicar que revisaste todos los detalles y aceptaste los términos y condiciones. Te recomendamos encarecidamente que siempre revises esta información con cuidado, ya que puede ser difícil y costoso cambiar de vuelo, de acuerdo con las estrictas reglas y tarifas de las aerolíneas. 

Si sabes con quién reservaste y solo necesitas sus datos de contacto, haz clic en el enlace a continuación.

Si ingresaste un correo electrónico incorrecto durante el proceso de reservación, deberás ponerte en contacto con el proveedor de viajes con el que reservaste; ellos son los mejores para ayudarte. 

Skyscanner es un motor de búsqueda de viajes que te ayuda a encontrar las mejores opciones. Encontrarás miles de agentes de viajes, aerolíneas, hoteles y empresas de renta de autos en las que puedes comprar a través de Skyscanner. Si no sabes bien con quién reservaste, puedes revisar tu estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito y ver el nombre de la empresa que te cobró. 

Si sabes con quién reservaste y solo necesitas sus datos de contacto, haz clic en el enlace a continuación. 

Buscar la información de contacto de los socios

Lamentamos que te haya ocurrido esto. A veces se producen cancelaciones, sobre todo si la aerolínea o la agencia de viajes no pueden ofrecer un boleto al precio anunciado o deciden cancelar el vuelo o la ruta en cuestión. En caso de que ocurra esto, la aerolínea o la agencia de viajes te ofrecerán la posibilidad de comprar un boleto a otro precio o de obtener un reembolso por la totalidad del importe.

Desgraciadamente, la cancelación de reservaciones está fuera del alcance de Skyscanner, ya que no somos un servicio de reservaciones, sino un comparador global para tus viajes. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el proveedor para consultar las opciones que puedan estar disponibles.