Si crees que te han cobrado más de lo esperado, comienza revisando la confirmación de tu reserva o factura. Esto generalmente mostrará cómo se calculó el monto total.
El cargo total puede incluir extras opcionales seleccionados durante la reserva, tales como:
- Equipaje facturado
- Selección de asiento
- Seguro de viaje
- Otros complementos ofrecidos por la aerolínea o el proveedor de viajes
Si pagaste en una moneda diferente, tu banco o proveedor de tarjeta también puede aplicar cargos por tipo de cambio o transacciones en el extranjero,
Aún creo que me han cobrado incorrectamente
Si, después de revisar la confirmación de tu reserva, aún crees que el monto cobrado es incorrecto, contacta directamente a la aerolínea o al proveedor de viajes con el que reservaste. Ellos tendrán acceso a tu reserva y podrán explicar el cargo o investigar más a fondo si es necesario.
El cargo corresponde a una membresía o suscripción
Si el cargo está relacionado con una membresía o suscripción ofrecida por una aerolínea o proveedor de viajes, deberás contactar directamente a esa empresa para obtener información sobre el cargo, opciones de cancelación o solicitudes de reembolso.
¿Por qué Skyscanner no puede investigar el cargo?
Skyscanner es un motor de búsqueda de viajes y no procesa pagos ni tiene acceso a la información de reservas o pagos. Debido a que tu pago se realiza directamente a la aerolínea o proveedor de viajes, solo ellos pueden investigar los cargos realizados a tu cuenta.