En ocasiones recibimos una cantidad excesiva de consultas de una misma dirección IP, lo que puede indicar que se trata de un acceso malintencionado o de un intento por solicitar grandes cantidades de datos a través de un bot. Esto puede hacer que el sitio web vaya más lento para otros usuarios y absorber una capacidad de procesamiento importante. Con el fin de proteger a los usuarios y garantizar el buen funcionamiento del sitio, disponemos de controles automatizados que bloquean todas aquellas direcciones IP que presenten niveles de actividad excesivamente altos. A veces, si bien no es muy frecuente, esto hace que se bloqueen solicitudes de información reales, en cuyo caso se mostrará un mensaje de advertencia en nuestro sitio web, no siendo posible acceder al mismo. 

En caso de existir una razón que justifique el envío frecuente de preguntas por tu parte (si eres un socio comercial, por ejemplo) o si consideras que se te ha bloqueado el acceso sin haber realizado solicitudes de información frecuentes, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de examinar el problema para poder desbloquear tu dirección IP. Utiliza el botón Contáctanos que aparece a continuación e incluye tu dirección IP y una descripción del problema. Intentaremos resolverlo lo antes posible.