Sentimos que hayas encontrado un problema al usar Skyscanner. Te recomendamos que leas la información siguiente. Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con nosotros y facilítanos toda la información posible (incluidas capturas de pantalla, si puedes) para que podamos ayudarte. 

Problemas con los precios

Nosotros no decidimos los precios, ya que solo somos un buscador, pero sabemos que la exactitud y la transparencia en los precios son muy importantes para generar confianza. Te recomendamos que eches un vistazo a estos artículos. Si sigues encontrando algún problema, contacta con nosotros y lo investigaremos. 

Problemas con el sitio web de un proveedor de viajes

Si tienes problemas después de que te redirijamos al sitio web del proveedor de viajes con el que quieres hacer la reserva, te recomendamos que contactes directamente con dicho proveedor. Skyscanner no tiene acceso a los sitios web ni a los sistemas de reserva de las aerolíneas y los proveedores de servicios de viaje. Si no consigues contactar con ellos, haz clic en el botón de contacto que aparece abajo e intentaremos ayudarte.

El sitio web no funciona

Los problemas con el sitio web suelen estar relacionados con el navegador. A menudo se resuelven borrando la caché y las cookies de tu navegador. Si esto no funciona, infórmanos y lo investigaremos.

Problemas con la aplicación

El 90 % de los problemas con la aplicación se resuelven desinstalándola y volviéndola a instalar. Te recomendamos que pruebes esta solución primero. Si sigues teniendo problemas, contacta con nosotros.

Mi acceso a Skyscanner está bloqueado

Te pedimos disculpas si te aparece un mensaje indicando que Skyscanner no te permite acceder al servicio. Ponte en contacto con nosotros y facilítanos tu dirección IP junto con una captura de pantalla del error. Investigaremos el asunto inmediatamente. 

Falta una aerolínea, un aeropuerto, una ruta o un proveedor de viajes

Si crees que en nuestra plataforma falta una aerolínea, un aeropuerto, una ruta o un proveedor de viajes, infórmanos con más detalle. Estamos seguros de que ofrecemos el mayor abanico de opciones posible y nos interesa saber si hemos pasado algo por alto.