Skyscanner es un motor de búsqueda de viajes que te ayuda a encontrar las mejores opciones de viaje. Encontrarás miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de coches con las que puedes reservar a través de Skyscanner. A estos les llamamos proveedores de viajes.
Si tienes preguntas sobre cambios, cancelaciones o reembolsos, deberás contactar directamente con el proveedor de viajes con el que hiciste la reserva. Ellos tendrán toda la información sobre tu reserva y generalmente pueden ayudarte con cualquier consulta.
Situaciones comunes de reserva
He hecho una reserva duplicada
Si accidentalmente hiciste una reserva duplicada, contacta inmediatamente con la aerolínea o el proveedor de viajes para discutir tus opciones de cancelación y reembolso.
Mi horario de vuelo ha cambiado
Si la aerolínea ha cambiado el horario de tu vuelo, contacta con la aerolínea o el proveedor de viajes que gestiona tu reserva para discutir las opciones disponibles. Dependiendo de las condiciones de tu reserva, podrías aceptar el cambio, reprogramar o solicitar un reembolso.
Necesito cambiar o corregir el nombre de un pasajero
Los cambios y correcciones de nombre los gestiona la aerolínea o el proveedor de viajes y pueden estar sujetos a restricciones o cargos adicionales.
¿No recuerdas con quién hiciste la reserva?
Paso 1) Revisa tu correo electrónico para encontrar una confirmación de reserva; debería haberse enviado cuando realizaste la reserva.
Paso 2) Vale la pena revisar la carpeta de correo no deseado o spam si no la encuentras.
Paso 3) Si no encuentras tu confirmación y aún no estás seguro, lo mejor es revisar el extracto de tu banco, donde debería aparecer el nombre de la aerolínea o agencia de viajes junto a cualquier cargo.
Hemos preparado esta lista útil para ayudarte a ponerte en contacto con el proveedor de viajes con el que hiciste la reserva.