Mitä on erityisapu?

Lentoyhtiöt ja lentoasemat tarjoavat vammaisille, liikuntarajoitteisille ja muille apua tarvitseville matkustajille palveluja, jotka tekevät matkasta mahdollisimman sujuvan ja mukavan. Avun tyyppi ja antaja vaihtelee kuitenkin suuresti, joten kannattaa aina tarkistaa asia lentoyhtiöltä ennen lentoa.

Sekä lentoyhtiöt että lentoasemat pyytävät yleensä ottamaan yhteyttä vähintään 72 tuntia ennen matkaa, jotta he voivat järjestää kaiken tarvittavan.

Apua lentoasemalla

Jos tarvitset apua lentoasemalla, lentoaseman saapumis- ja lähtöpalvelut auttavat sinua. Saatat saada apua myös lentoyhtiön henkilökunnalta.

Saatavilla olevan avun tyyppi ja laajuus vaihtelee paljon lentoasemasta tai lentoyhtiöstä riippuen, mutta siihen voi sisältyä esimerkiksi

• pyörätuolin tarjoaminen
• avustaminen tullin ja turvatarkastuksen läpi lähtöportille
• koneeseen nousemisessa, paikalle istumisessa ja käsimatkatavaroiden sijoittamisessa avustaminen
• koneesta poistumisessa avustaminen laskeutumisen jälkeen
• ruumaan menevien matkatavaroiden noutamisessa ja mahdollisten mukanasi olevien liikkumisen apuvälineiden hakemisessa avustaminen
• saattaminen sovittuun tapaamispaikkaan, josta voit jatkaa matkaasi.

Lentoyhtiöllesi puhumisen lisäksi voi olla hyvä idea tarkistaa niiden lentoasemien, joiden kautta matkustat, verkkosivut ja tutustua niiden palveluihin ja mukavuuksiin.

Apua lentokoneessa

Kun olet lentokoneessa, lentoyhtiösi voi auttaa sinua monissa asioissa, kuten lentokoneessa liikkumisessa, erityisessä turvallisuuskoulutuksessa sekä syömisessä ja juomisessa. Tämäkin vaihtelee lentoyhtiöstä riippuen, joten suosittelemme, että otat yhteyttä lentoyhtiöön mahdollisimman pian keskustellaksesi tarpeistasi.