Tämä riippuu siitä, keneltä ostit matkasi.
Voit ostaa matkoja Skyscannerin sivuston tai sovelluksen kautta kahdella tavalla:
1: Ostamalla kumppaneilta.
2: Tekemällä varauksen meidän kauttamme.
Ostin kumppanilta
Sivustomme ja sovelluksemme kautta voit tehdä ostoksia tuhansilta matkatoimistoilta, lentoyhtiöiltä, hotelleilta ja autonvuokrausyrityksiltä. Kutsumme niitä "kumppaneiksi". Kun ostat kumppaneilta, kyseinen kumppani vastaanottaa maksun (kumppanin nimi näkyy pankki- tai luottokorttitiliotteessasi) ja ottaa sinuun yhteyttä varauksen vahvistamiseksi ja antaaksesi sinulle kaiken tarvitsemasi avun ja tuen.
Jos ostit joltakin näistä kumppaneista, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen myyjään, koska kaikki varaukseesi liittyvät tiedot ovat heillä. Meillä ei valitettavasti ole pääsyä varauksiin, jotka olet tehnyt heidän kauttaan.
Varasin Skyscannerin kautta
Jos varasit matkasi Skyscannerin kautta sivustollamme tai sovelluksessamme, näet varausvahvistuksestasi ohjeet avun saamiseen.
Etkö ole varma, keneltä ostit matkasi? Katso luottokorttiotteistasi, kuka veloitti korttiasi.