Jos haluat ottaa yhteyttä, soittaa tai lähettää sähköpostia asiakaspalveluun varaustasi koskien, ensin on tärkeää tietää, keneltä teit ostoksen.

Voit tehda ostoksia tuhansilta matkatoimistoilta, lentoyhtiöiltä, hotelleilta ja autonvuokrausyrityksiltä sivustomme ja sovelluksemme kautta. Kutsumme heitä kumppaneiksi.

Jos teit ostoksen joltakin näistä kumppaneista, sinun on otettava yhteyttä suoraan heihin, koska heillä on kaikki varaustietosi. Löydät varausvahvistussähköpostistasi heidän asiakaspalvelunsa puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen sekä muut tavat ottaa yhteyttä.

Tarvitsetko apua muistaaksesi, keneltä teit varauksen?

1. Tarkista varausvahvistus sähköpostistasi – sinulle on lähetetty se, kun teit varauksen.
2. Katso, onko varausvahvistussähköposti roskapostikansiossa.
3. Jos etsit yhä vahvistusta ja yrität selvittää asiaa, sinun kannattaa tarkistaa maksukorttisi tiliote, jossa kumppanin nimen pitäisi näkyä maksun vieressä.
4. Voit löytää kumppanin yhteystiedot seuraavan linkin kautta.

Etsi kumppanin yhteystiedot 

Skyscanner on matkahakukone, joka auttaa sinua löytämään parhaat matkavaihtoehdot. Voit tehdä ostoksia tuhansilta matkatoimistoilta, lentoyhtiöiltä, hotelleilta ja autonvuokrausyrityksiltä Skyscannerin kautta. Kutsumme heitä matkantarjoajiksi.

Sinun pitäisi saada varausvahvistus sähköpostitse yritykseltä, jolta ostit matkasi. Tämä viesti saattaa joskus päätyä roskapostikansioosi, joten sinun kannattaa aina tarkistaa, löytyykö se sieltä. 

Etkö muista, kenen kautta teit varauksen?

Vaihe 1) Tarkista varausvahvistus sähköpostistasi – sinulle on lähetetty varausvahvistus, kun teit varauksen.

Vaihe 2) Jos et löydä varausvahvistusta, suosittelemme tarkistamaan roskapostisi.

Vaihe 3) Jos et löydä varausvahvistustasi etkä ole vieläkään varma, sinun kannattaa tarkistaa tiliotteesi, jossa lentoyhtiön tai matkatoimiston nimen pitäisi näkyä veloitusten vieressä.

Olemme koonneet tämän kätevän listan, jonka avulla voit ottaa yhteyttä matkantarjoajaan, jonka kautta teit varauksen.

Etsi kumppanin yhteystiedot

Varauksen tehtyäsi palveluntarjoaja lähettää sinulle vahvistuksen sähköpostiisi. Jos jostain syystä et ole saanut vahvistusta, suosittelemme tarkistamaan roskapostit, koska välillä tuntemattomien lähettäjien postit päätyvät sinne. 

Jos vahvistussähköpostia ei edelleenkään löydy, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan lentoyhtiöön tai matkanjärjestäjään. Jos varaus on mennyt läpi, tietosi ovat heidän järjestelmässään. Muistathan, että Skyscanner on matkojen hakukone, joka auttaa suunnittelemaan matkoja, mutta emme vastaanota minkäänlaisia varauksia tai maksuja järjestelmäämme. 

Jos et muista, minkä yrityksen kautta teit varauksen, hyvä keino on tarkistaa yrityksen nimi korttitapahtumista. Jos et ole saanut vahvistussähköpostia eikä korttiasi ole veloitettu, on todennöistä, ettei varausta jostain syystä ole tehty. Ota toki meihin yhteyttä, jos kysymyksesi koskee jotakin muuta asiaa.  

Ostitko matkasi yhdeltä monista lentoyhtiöistä, hotelleista, autovuokraamoista tai matkatoimistoista, jotka myyvät sivustomme kautta? Löydä niiden yhteystiedot alla ja ota heihin yhteyttä kaikkia varausta koskeviin kysymyksiin liittyen.

Etkö ole varma, keneltä ostit matkasi? Tarkista luottokorttisi tiliote nähdäksesi maksusi.

Skyscanner on matkahakukone, joka auttaa sinua löytämään parhaat matkavaihtoehdot. Voit tehdä ostoksia tuhansilta matkatoimistoilta, lentoyhtiöiltä, hotelleilta ja autonvuokrausyrityksiltä Skyscannerin kautta. Kutsumme heitä matkantarjoajiksi.

Jos sinulla on kysyttävää muutoksista, peruutuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä suoraan matkantarjoajaan, jonka kautta teit varauksen. Tarjoajalla on kaikki varaustasi koskevat tiedot, ja he voivat yleensä auttaa sinua mahdollisissa kysymyksissä.

Etkö muista, kenen kautta teit varauksen?

Vaihe 1) Tarkista varausvahvistus sähköpostistasi – sinulle on lähetetty varausvahvistus, kun teit varauksen.

Vaihe 2) Jos et löydä varausvahvistusta, suosittelemme tarkistamaan roskapostisi.

Vaihe 3) Jos et löydä varausvahvistustasi etkä ole vieläkään varma, sinun kannattaa tarkistaa tiliotteesi, jossa lentoyhtiön tai matkatoimiston nimen pitäisi näkyä veloitusten vieressä.

Olemme koonneet tämän kätevän listan, jonka avulla voit ottaa yhteyttä matkantarjoajaan, jonka kautta teit varauksen.

Etsi kumppanin yhteystiedot

Skyscanner on matkahakukone, joka auttaa sinua löytämään parhaat matkavaihtoehdot. Voit tehdä ostoksia tuhansilta matkatoimistoilta, lentoyhtiöiltä, hotelleilta ja autonvuokrausyrityksiltä Skyscannerin kautta. Kutsumme heitä matkantarjoajiksi.

Jos sinulla on kysyttävää muutoksista, peruutuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä suoraan matkantarjoajaan, jonka kautta teit varauksen. Tarjoajalla on kaikki varaustasi koskevat tiedot, ja he voivat yleensä auttaa sinua mahdollisissa kysymyksissä.

Etkö muista, kenen kautta teit varauksen?

Vaihe 1) Tarkista varausvahvistus sähköpostistasi – sinulle on lähetetty varausvahvistus, kun teit varauksen.

Vaihe 2) Jos et löydä varausvahvistusta, suosittelemme tarkistamaan roskapostisi.

Vaihe 3) Jos et löydä varausvahvistustasi etkä ole vieläkään varma, sinun kannattaa tarkistaa tiliotteesi, jossa lentoyhtiön tai matkatoimiston nimen pitäisi näkyä veloitusten vieressä.

Olemme koonneet tämän kätevän listan, jonka avulla voit ottaa yhteyttä matkantarjoajaan, jonka kautta teit varauksen.

Etsi kumppanin yhteystiedot

Jos huomaat, että olet varannut väärät päivät tai kellonajat, ota yhteyttä lentoyhtiöön tai matkatoimistoon, jonka kautta teit varauksen, koska he voivat parhaiten auttaa sinua muuttamaan lentosi päiviä tai kellonaikoja.

Skyscannerilla voit etsiä lentoja joustavina tai tietyiksi päiviksi löytääksesi sopivimman lennon. Kun valitset lennon, sinut siirretään matkantarjoajan verkkosivustolle varauksen tekemistä varten. Kun sinut ohjataan lentoyhtiön tai matkatoimiston verkkosivustolle, sinua voidaan verkkosivustosta riippuen pyytää valitsemaan päivämäärät uudelleen. Sinulle näytetään joka tapauksessa valitsemasi lennon tiedot. Ennen maksun vahvistamista sinun tulee vakuuttaa, että olet tarkistanut kaikki tiedot ja hyväksynyt käyttöehdot. Suosittelemme, että tarkistat nämä tiedot aina huolellisesti, koska lentojen muuttaminen voi olla vaikeaa ja kallista lentoyhtiöiden usein tiukkojen sääntöjen ja niiden veloittamien maksujen takia. 

Jos tiedät, kenen kautta varasit, ja tarvitset vain heidän yhteystietonsa, klikkaa alla olevaa linkkiä.

Jos annoit väärän sähköpostiosoitteen varausprosessin aikana, ota yhteyttä matkantarjoajaan, jonka kautta teit varauksen. He voivat auttaa sinua parhaiten. 

Skyscanner on matkahakukone, joka auttaa sinua löytämään parhaat matkavaihtoehdot. Voit tehdä ostoksia tuhansilta matkatoimistoilta, lentoyhtiöiltä, hotelleilta ja autonvuokrausyrityksiltä Skyscannerin kautta. Jos et ole varma, kenen kautta varasit, voit tarkistaa pankkitilisi tai luottokorttisi tiliotteen ja tarkastaa sinulta veloituksen tehneen yrityksen nimen. 

Jos tiedät, kenen kautta varasit, ja tarvitset vain heidän yhteystietonsa, klikkaa alla olevaa linkkiä. 

Etsi kumppanin yhteystiedot

Pahoittelemme tilannetta! Peruutuksia tapahtuu toisinaan, ja yleisimmät syyt ovat joko, että matkatoimisto ei pysty tarjoamaan lippua ilmoittamallaan hinnalla tai että lentoyhtiö päättää peruuttaa kyseisen lennon tai lakkauttaa reitin. Tällaisessa tapauksessa lentoyhtiö tai matkatoimisto tarjoaa sinulle mahdollisuuden ostaa lippu uuteen myyntihintaan tai täyden hyvityksen rahoillesi. 

Skyscanner on matkojen hakukone, ja emme valitettavasti pysty vaikuttamaan peruutuksiin, koska emme vastaanota varauksia. Suosittelemmekin, että otat suoraan yhteyttä suoraan matkanjärjestäjään selvittääksesi mitä vaihtoehtoja sinulla on.