Où puis-je trouver ma confirmation de réservation ?
Vous devriez recevoir une confirmation de réservation par e-mail, envoyée par la compagnie auprès de laquelle vous avez acheté votre voyage. Celle-ci peut parfois être dirigée vers votre dossier Spam/Courrier indésirable, pensez donc à le vérifier.
Si elle ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à contacter la compagnie auprès de laquelle vous avez validé l’achat pour obtenir plus d’informations.
Pour savoir qui contacter, identifiez le nom de la compagnie apparaissant sur votre relevé bancaire.
La facturation a-t-elle été faite par une compagnie aérienne ou une agence de voyage ?
En passant par notre site et notre application, vous pouvez choisir parmi des milliers d’agences de voyage, de compagnies aériennes, d’hôtels et de loueurs de voiture. Ce sont nos « partenaires ».
Si vous avez accédé au site d’un partenaire ou que vous avez effectué votre achat auprès d’un partenaire sur notre site ou notre application, vous devrez le contacter directement.
Trouver les coordonnées du partenaire
La facturation a-t-elle été faite par Skyscanner ?
Si vous avez réservé votre voyage par Skyscanner, via notre site ou notre application, veuillez consulter votre boîte de réception, y compris votre dossier Spam/Courrier indésirable. Vous trouverez dans votre e-mail tous les moyens de contacter notre équipe d’assistance, qui pourra vous aider si vous n’arrivez pas à régler ce souci.