Si vous devez contacter le service client concernant votre réservation, vous pouvez le faire par téléphone ou par e-mail. Identifiez d'abord la société auprès de laquelle vous avez effectué votre achat.
Vous trouverez des milliers d'agences de voyages, de compagnies aériennes, d'hôtels et de sociétés de location de voiture sur notre site et notre application. Ce sont nos partenaires.
Si vous avez effectué un achat auprès de l'un de ces partenaires, vous devez le contacter directement, car il dispose de tous les détails de votre réservation. Vous trouverez le numéro du service client, une adresse e-mail et d'autres moyens de contact dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.
Besoin d'aide pour trouver le partenaire auprès duquel vous avez réservé?
- Consultez l'e-mail confirmant votre réservation. Vous devriez l'avoir reçu au moment de votre réservation.
- Vérifiez qu'il n'a pas été placé dans votre dossier de courriers indésirables.
- Si vous ne parvenez pas à trouver votre confirmation, consultez votre relevé de carte de paiement : le nom du partenaire devrait apparaître à côté du paiement.
- Vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour trouver les coordonnées du partenaire.