Que signifient les étoiles à côté de chaque fournisseur de voyage ?
Le prix n'est pas votre seul critère lorsque vous choisissez un vol ? Vous allez adorer notre note de qualité ! « Késako ? », nous demandez-vous ? Eh bien, c'est une note entièrement basée sur les avis des voyageurs, conçue pour refléter la qualité de l'expérience de réservation proposée par les fournisseurs de voyage (compagnies et agences de voyage) apparaissant sur notre site. La note vous permet de faire votre réservation tout en connaissant l'avis et l'expérience des personnes qui sont passées par là avant vous.
Quels critères la note de qualité prend-elle en compte ?
Bonne question. Nous nous intéressons à deux aspects de l'expérience de réservation pour calculer cette note.
- Le processus de réservation :
- Exactitude du prix
- Facilité de réservation
- Transparence quant aux options et aux frais supplémentaires
- Le processus post-réservation :
- Service client
- Toute autre question post-réservation
Soyons clairs, la note ne reflète pas la qualité de l'expérience à bord mais se concentre uniquement sur le processus de réservation et post-réservation avec le prestataire que vous avez sélectionné. C'est bon ? Parfait !
Comment la note est-elle calculée ?
Nous recueillons les résultats des enquêtes auprès des voyageurs et les combinons aux avis laissés par les clients sur les compagnies aériennes et les agences de voyage après leur réservation. Nous prenons en compte tous les avis laissés au cours des 91 derniers jours pour garantir que la note de qualité globale soit pertinente et à jour, et pour rafraîchir nos notes chaque semaine.
Très important : nos notes ne sont influencées ni par nous-mêmes, ni par nos fournisseurs de voyages. Elles sont entièrement impartiales. Les informations laissées par les voyageurs, pour les voyageurs, sont ainsi aussi transparentes et pertinentes que possible.
Qu'est-ce qu'une bonne note de qualité ?
Cinq étoiles (⭐⭐⭐⭐⭐) est la meilleure note que puisse avoir un fournisseur. C'est en quelque sorte la médaille d'or des notes de qualité. Une étoile (⭐) correspond à la moins bonne note (aucune médaille dans ce cas).
Que signifie le chiffre à côté des étoiles ?
Le chiffre correspond au nombre exact d'avis que nous avons pris en compte pour créer la note du fournisseur.
Comment puis-je lire les avis des voyageurs ?
C'est malheureusement impossible. En effet, nous ne demandons pas à nos voyageurs de rédiger des avis mais simplement de laisser des notes claires et simples.
Comment puis-je évaluer un fournisseur de voyage ?
Vous souhaitez vous investir et aider d'autres voyageurs à réserver un voyage mémorable ? Vous êtes formidable !
Une fois que vous aurez cliqué pour être redirigé(e) vers le site du fournisseur, une fenêtre vous proposant de répondre à une enquête apparaîtra sur votre écran si vous retournez sur la page ou sur l'app. CEPENDANT, il est possible que l'enquête n'apparaisse pas pour diverses raisons, notamment lorsqu'un fournisseur n'indique pas de prix ou lors de réservations avec de multiples destinations.
Souvenez-vous, plus nous recevons d'avis de voyageurs, plus la note est utile, alors n'hésitez pas à répondre à notre enquête après la réservation !