Que sont les billets combinés ?

Chez Skyscanner, nous veillons à vous aider à vivre la meilleure expérience de voyage possible. Et nous savons que permettre à un voyageur de réaliser des économies sur ses vols est un moyen sûr de faire son bonheur.

C'est pourquoi nous vous proposons parfois ce que nous appelons des « billets combinés ».

Que sont les billets combinés ?

Ce sont des itinéraires sur lesquels vous voyagez avec différentes compagnies aériennes, car le prix est plus intéressant que si vous réserviez sur une seule. Par exemple :

vous cherchez un vol Londres-New York. Il est possible que nous trouvions un tarif avec British Airways pour l'aller et Virgin Atlantic pour le retour, qui serait moins cher qu'un billet aller-retour avec une seule et même compagnie aérienne. C'est ce qu'on appelle un billet combiné « double aller-simple ». Au cas où ça pourrait vous intéresser.

Un autre type de billet combiné est ce que nous appelons la « correspondance autonome » ou la « correspondance non protégée ». Par exemple :

vous cherchez un vol Londres-Sydney. Il est possible que nous trouvions un tarif moins élevé sur un vol Londres-Dubaï avec Emirates, suivi d'un vol Dubaï-Sydney avec Qantas, que si vous faisiez tout le trajet avec une seule et même compagnie aérienne.

C'est plutôt simple, pas vrai ?

Cependant, il est vraiment important de garder à l'esprit que les billets combinés ne sont PAS des partages de code. Un partage de code désigne une alliance entre des compagnies aériennes. Si un problème quelconque surgit lors du trajet (s'il y a, par exemple, un retard ou une grève), ces compagnies aériennes vous aideront sans frais supplémentaires. Mais les billets combinés n'impliquent PAS une alliance aérienne. Par conséquent, si un problème affecte un voyage pour lequel vous disposez d’un billet combiné, il est possible que vous payiez plus au final.

Les billets combinés sont-ils meilleurs que les autres billets ?

Tout dépend. Comme déjà mentionné, nous vous proposerons des billets combinés s'ils sont moins chers ou, dans certains cas, s'ils sont plus pratiques (par exemple, si le temps d'attente entre les vols est plus court). Cependant, comme nous l'avons également indiqué, les billets combinés peuvent comporter certains risques.

Imaginons que vous ayez réservé un vol simple Londres-New York via British Airways, puis un vol simple New York-Londres via Virgin Atlantic. (C'est le double aller-simple dont nous avons parlé plus haut). Bien que peu probable, si British Airways déclenchait soudainement une grève, il vous faudrait alors réfléchir avec soin à ce qu'il conviendrait de faire. British Airways vous indemniserait pour le vol aller ; en revanche, Virgin Atlantic ne serait pas dans l'obligation de vous dédommager pour le vol retour.

Maintenant, imaginons que la grève ne dure que quelques jours et que British Airways puisse finalement assurer votre vol. Il vous faudrait alors prendre une décision et choisir entre écourter votre voyage ou modifier votre vol Virgin Atlantic. Si vous modifiez votre vol Virgin Atlantic, la compagnie vous facturera : après tout, la grève de British Airways n'est pas de sa responsabilité.

Les risques sont semblables, mais les choses sont un peu plus compliquées pour les vols à correspondance autonome. En outre, certains d'entre eux sont ce que nous appelons des vols à correspondance protégée, ce qui signifie que vous obtiendrez de l'aide si les choses tournent mal ; d’autres sont ce que nous appelons des vols à correspondance non protégée, ce qui implique que vous devrez payer plus en cas de problème.

​Nous disposons d’un excellent guide expliquant les avantages, les risques et vos droits en matière de vols à correspondance autonome et de vols à correspondance non protégée, disponible ici.

Comment puis-je trouver un billet combiné ?

Rien de plus facile !

Il vous suffit de rechercher des vols sur Skyscanner comme vous le feriez normalement et, si nous trouvons un billet combiné intéressant, nous vous le proposerons automatiquement.

Tous les billets combinés sont assortis d’une mention indiquant que plusieurs réservations sont nécessaires.

Lorsque vous voyez un billet combiné qui vous convient, avant de cliquer sur le bouton pour réserver, nous voulons nous assurer que vous connaissez d'abord les tenants et les aboutissants. Cette partie est très importante.

Assurez-vous de consulter toutes les différentes parties de votre voyage AVANT de réserver votre premier vol, afin de vérifier qu'il reste de la disponibilité. Les vols peuvent se vendre rapidement et nous voulons nous assurer que vous pourrez finaliser votre voyage.

Si vous me proposez un billet combiné, que je le réserve et qu’un problème survient, est-ce que Skyscanner est en mesure d'obtenir le remboursement de mon argent ?

Pour nous, il est extrêmement important que vous bénéficiez d'une excellente expérience de voyage. C'est notre raison d'être ! Nous utilisons nos capacités technologiques de pointe pour analyser des centaines de vols et de prix, afin de pouvoir vous proposer des options de vols intéressantes.

Nous fournissons ce service gratuitement, MAIS nous ne sommes pas propriétaires de votre réservation. C'est la responsabilité de la compagnie aérienne ou de l'agence de voyage que vous sélectionnez. Ainsi, ces dernières sont les mieux placés pour vous aider si vous avez des questions spécifiques. Le mieux que nous puissions faire, c'est vous fournir autant d’informations que possible en amont, afin que vous puissiez bien réfléchir avant de réserver.

Nous vous souhaitons de bons voyages !