Ez attól függ, hogy kitől vásároltad az utazást.
A Skyscanner webhelyén és alkalmazásán keresztül kétféleképpen lehet utazást vásárolni:
- lehetőség: vásárlás egy partnertől
- lehetőség: foglalás a Skyscannerrel
Egy partnertől vásároltam
A webhelyünkön és az alkalmazásunkon keresztül több ezer utazási irodától, légitársaságtól, szállodától és autókölcsönző cégtől – összefoglaló néven a partnereinktől – tudsz vásárolni. Amikor tőlük vásárolsz, akkor hozzájuk érkezik be a kifizetett összeg (az ő nevük szerepel a bankszámla- vagy hitelkártya-kivonatodon), ők veszik fel veled a kapcsolatot, hogy visszaigazolják a foglalásodat, és szükség esetén segítséget is ők nyújtanak a foglalással kapcsolatos ügyekben.
Ha valamelyik ilyen partnertől vásároltál, akkor hozzá kell fordulnod, mivel ő ismeri a foglalásoddal kapcsolatos összes információt. Nekünk sajnos nincs hozzáférésünk a partnereknél tett foglalásokhoz.
A partner elérhetőségeinek megkeresése
A Skyscannerrel foglaltam
Ha a Skyscannerrel foglaltál a webhelyünkön vagy az alkalmazásunkban, akkor a foglalási visszaigazolásodban találsz részletes információt a segítségkérési lehetőségekről.
Nem vagy biztos benne, hogy kitől vásároltad az utazást? Nézd meg a bankszámlakivonatodon, hogy ki terhelte meg a kártyádat.