Ez attól függ, hogy kitől vásároltad az utazást.
A webhelyünkön és az alkalmazásunkon keresztül több ezer utazási irodától, légitársaságtól, szállodától és autókölcsönző cégtől – összefoglaló néven a partnereinktől – tudsz vásárolni. Amikor tőlük vásárolsz, akkor hozzájuk érkezik be a kifizetett összeg (az ő nevük szerepel a bankszámla- vagy hitelkártya-kivonatodon), ők veszik fel veled a kapcsolatot, hogy visszaigazolják a foglalásodat, és szükség esetén segítséget is ők nyújtanak a foglalással kapcsolatos ügyekben.
Ha valamelyik ilyen partnertől vásároltál, akkor hozzá kell fordulnod, mivel ő ismeri a foglalásoddal kapcsolatos összes információt. Nekünk sajnos nincs hozzáférésünk a partnereknél tett foglalásokhoz.
A partner elérhetőségeinek megkeresése
Nem vagy biztos benne, hogy kitől vásároltad az utazást? Nézd meg a bankszámlakivonatodon, hogy ki terhelte meg a kártyádat.