Jelenleg nem tartunk fenn telefonos ügyfélszolgálatot. A Skyscanner mint utazási keresőmotor az Ön utazásának megtervezésében igyekszik segíteni, azonban a foglalások és fizetések lebonyolítása egyáltalán nem tartozik a hatáskörünkbe. Ha megtalálta, amit keresett, egyszerűen továbbirányítjuk a légitársasághoz, utazási irodához vagy utazási szolgáltatóhoz, ahol elvégezheti a foglalását. Ha kérdése merülne fel a foglalással kapcsolatosan, kérjük, forduljon közvetlenül a szolgáltatóhoz, hisz a foglalást náluk intézte, nem a Skyscannernél, tehát ők tudnak a legjobban segíteni. Ha véleményt vagy visszajelzést szeretne megosztani velünk a Skyscannerről, kérjük, használja az alábbi hivatkozást.

Ha hibát észlel a weboldalunkon vagy alkalmazásainkban, kérjük, olvassa el az alábbi információkat. Ha ez nem segít, küldjön el nekünk minél több részletet (lehetőleg képernyőábrával), és a technikusaink ki fogják vizsgálni a problémát.

Árral kapcsolatos problémák

Kérjük, tekintse meg ezt a cikket.

Problémák az átirányítás után

Ha problémát tapasztal a foglalás közben, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot azzal a szolgáltatóval, akinél foglalni szeretne. A Skyscannernek nincs hozzáférése a légitársaságok és utazási irodák foglalási rendszeréhez, illetve weboldalához.

A weboldal nem működik

A böngészési hibák hátterében gyakran weboldali problémák állnak. Gyakran az ehhez hasonló hibák a böngésző gyorsítótárjának és sütijeinek törlésével elháríthatók. Az ezzel kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Alkalmazásproblémák

Az alkalmazásproblémák néha az alkalmazás eltávolításával és újratelepítésével orvosolhatók. Kérjük, először próbálkozzon ezzel, aztán ha még mindig problémái vannak, forduljon hozzánk.

Letiltás

Ha a véleménye szerint Ön le lett tiltva a Skyscannerről, kérjük, adja meg nekünk az IP-címét, és kivizsgáljuk az esetet. 

Nem működő hivatkozások

Ha egy repülőjegy-szolgáltatóra mutató hivatkozás nem működik, küldjön el nekünk róla minél több részletet, és a technikusaink ki fogják vizsgálni a problémát. (Elképzelhető, hogy ennek oka, hogy kevés jegy kapható, és az adatokat folyamatosan frissíti a rendszer).

Hiányzó légitársaság, útvonal, illetve utazási szolgáltató

Ha Ön szerint a Skyscanneren nem elérhető egy bizonyos légitársaság, útvonal vagy utazási szolgáltató, kérjük adja meg a konkrét részleteket. A világ legtöbb kereskedelmi repülőterét már lefedjük, de előfordulhat, hogy egyes kis méretű, új vagy nem kereskedelmi jellegű repülőterek hiányoznak az oldalunkról.

Előfordul, hogy szokatlanul nagy forgalmat észlelünk egy IP-címről, ami rosszindulatú hozzáférést vagy robotprogramok általi nagy adatforgalmat jelenthet. Ennek eredményeképpen a felhasználók számára lassabban tölthet be az oldal, és nagy feldolgozási teljesítményt igényelhet a megjelenítése. A felhasználók és az oldal teljesítményének megvédése érdekében automatikus ellenőrzés útján blokkoljuk a különösen magas aktivitást mutató IP-címeket. Ritka alkalmakkor az oldalt rendeltetésszerűen használók is kizárásra kerülnek; ilyenkor oldalunkon egy figyelmeztető üzenet jelenik meg, és Ön nem tud hozzáférni a weboldalhoz.

Ha rendeltetésszerűen használja szokatlanul intenzíven az oldalt, például ha Ön kereskedelmi partnerünk; vagy ha úgy érzi, hogy gyakori lekérdezések nélkül sem tud hozzáférni az oldalhoz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Örömmel megvizsgáljuk a kérdést, és megszüntetjük IP-címe blokkolását. Küldjön nekünk e-mailt a techhelp@skyscanner.net címre IP-címe és elérhetősége megadásával, és mi a lehető leghamarabb igyekszünk megoldani a problémát.