Apa itu bantuan khusus?
Untuk wisatawan penyandang disabilitas, keterbatasan gerak, dan yang membutuhkan bantuan lainnya, maskapai dan bandara menyediakan layanan supaya perjalanan Anda berjalan lancar dan nyaman. Namun, jenis bantuan yang disediakan dan siapa yang memberikannya sangat bervariasi, jadi sebaiknya Anda memastikannya dengan maskapai terlebih dahulu sebelum terbang.
Maskapai maupun bandara biasanya meminta Anda menghubungi mereka paling lambat 72 jam sebelum perjalanan Anda supaya mereka bisa menyiapkan semua yang Anda perlukan.
Bantuan di bandara
Jika Anda membutuhkan bantuan di bandara, layanan kedatangan dan keberangkatan di bandara siap membantu Anda. Anda juga bisa meminta bantuan staf maskapai.
Jenis dan ragam bantuan yang disediakan bervariasi tergantung bandara atau maskapainya, tetapi bisa meliputi:
- Penyediaan kursi roda.
- Pendampingan melalui bea cukai dan pos keamanan menuju gerbang boarding.
- Bantuan naik ke pesawat, mengantarkan ke kursi, dan menempatkan bagasi kabin Anda.
- Turun dari pesawat setelah mendarat.
- Membantu Anda mengambil bagasi check-in dan perangkat mobilitas yang Anda bawa.
- Menemani Anda menuju lokasi pertemuan yang disepakati sehingga dari sana Anda dapat melanjutkan perjalanan sendiri.
Selain membicarakannya dengan maskapai, ada baiknya Anda juga memeriksa situs bandara yang Anda lalui untuk mengetahui layanan dan fasilitas di sana.
Bantuan di dalam pesawat
Setelah Anda naik ke pesawat, maskapai bisa membantu Anda dalam berbagai hal, dari bantuan untuk bergerak selama di pesawat (misalnya, mengantarkan ke tempat duduk atau ke toilet) hingga panduan keselamatan khusus dan bantuan terkait makanan dan minuman. Namun, sekali lagi, ini bisa berubah tergantung maskapai. Jadi, kami sarankan Anda menghubungi mereka sedini mungkin untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.