Anda harus menerima konfirmasi pemesanan melalui email dari maskapai penerbangan atau penyedia perjalanan yang Anda gunakan untuk memesan. Konfirmasi Anda harus mencakup detail pemesanan dan referensi pemesanan, kadang disebut PNR atau nomor konfirmasi.
Skyscanner tidak mengelola pemesanan atau mengirimkan konfirmasi pemesanan, jadi jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemesanan Anda, Anda perlu menghubungi maskapai penerbangan atau penyedia perjalanan yang Anda gunakan secara langsung.
Memesan melalui penyedia perjalanan?
Jika Anda memesan melalui agen perjalanan online atau penyedia perjalanan lainnya, mereka yang mengelola pemesanan Anda dan biasanya akan mengirimkan konfirmasi pemesanan Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan pemesanan Anda di situs web maskapai, periksa email konfirmasi Anda terlebih dahulu. Email tersebut harus berisi referensi pemesanan dan detail perusahaan yang mengelola pemesanan Anda.
Tidak ingat dengan siapa Anda memesan?
Langkah 1) Periksa email Anda untuk konfirmasi pemesanan. Perusahaan yang mengirimkan konfirmasi biasanya adalah perusahaan yang mengelola pemesanan Anda dan harus menjadi titik kontak pertama Anda untuk pertanyaan pemesanan.
Langkah 2) Jika Anda tidak dapat menemukan email konfirmasi, periksa folder spam atau junk Anda.
Langkah 3) Jika Anda tidak dapat menemukan konfirmasi Anda dan masih belum yakin, hal terbaik yang dapat dilakukan adalah memeriksa laporan bank Anda, yang seharusnya menunjukkan nama maskapai atau agen perjalanan di samping setiap biaya.
Setelah Anda mengidentifikasi dengan siapa Anda memesan, Anda dapat menggunakan daftar kontak mitra kami untuk menemukan detail dukungan pelanggan mereka.