Skyscanner adalah mesin pencari perjalanan yang membantu Anda menemukan opsi perjalanan terbaik. Anda akan menemukan ribuan agen perjalanan, maskapai penerbangan, hotel, dan perusahaan penyewaan mobil yang dapat Anda pesan melalui Skyscanner. Kami menyebut mereka penyedia perjalanan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perubahan, pembatalan, atau pengembalian dana, Anda perlu menghubungi penyedia perjalanan tempat Anda memesan secara langsung. Mereka akan memiliki semua informasi tentang pemesanan Anda dan biasanya dapat membantu Anda dengan pertanyaan apa pun.
Situasi pemesanan umum
Saya melakukan pemesanan ganda
Jika Anda secara tidak sengaja melakukan pemesanan ganda, segera hubungi maskapai atau penyedia perjalanan untuk mendiskusikan opsi pembatalan dan pengembalian dana Anda.
Jadwal penerbangan saya berubah
Jika maskapai telah mengubah jadwal penerbangan Anda, hubungi maskapai atau penyedia perjalanan yang mengelola pemesanan Anda untuk mendiskusikan opsi yang tersedia. Tergantung pada ketentuan pemesanan Anda, Anda mungkin dapat menerima perubahan tersebut, memesan ulang, atau meminta pengembalian dana.
Saya perlu mengubah atau memperbaiki nama penumpang
Perubahan dan perbaikan nama ditangani oleh maskapai atau penyedia perjalanan dan mungkin tunduk pada pembatasan atau biaya tambahan.
Tidak ingat dengan siapa Anda memesan?
Langkah 1) Periksa email Anda untuk konfirmasi pemesanan - konfirmasi tersebut seharusnya dikirim saat Anda melakukan pemesanan.
Langkah 2) Ada baiknya memeriksa email sampah atau spam jika Anda tidak dapat menemukannya.
Langkah 3) Jika Anda tidak dapat menemukan konfirmasi Anda dan masih belum yakin, hal terbaik yang dapat dilakukan adalah memeriksa laporan bank Anda, yang seharusnya menunjukkan nama maskapai atau agen perjalanan di samping setiap biaya.
Kami telah menyusun daftar praktis ini untuk membantu Anda menghubungi penyedia perjalanan tempat Anda memesan.