Bisakah saya mempercayai penyedia perjalanan di Skyscanner?
Kami mengumpulkan umpan balik dari pelancong nyata dan menggunakannya untuk menilai kualitas penyedia perjalanan yang ditampilkan dalam hasil pencarian kami. Ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat saat memilih dengan siapa akan memesan.
Skor Peringkat Kualitas kami didasarkan pada pengalaman pelancong terbaru dan diperbarui secara berkala.
Bagaimana peringkat dihitung?
Setelah Anda mengunjungi situs penyedia perjalanan dari Skyscanner, kami mungkin menampilkan survei yang meminta umpan balik tentang pengalaman Anda dengan penyedia tersebut.
Kami menggabungkan hasil survei ini dengan umpan balik pasca pemesanan yang diterima oleh Tim Dukungan kami untuk menghasilkan Skor Peringkat Kualitas secara keseluruhan.
Untuk memastikan peringkat relevan dan terkini, kami hanya mempertimbangkan umpan balik dari 91 hari terakhir dan memperbarui skor setiap minggu.
Apa yang diperhitungkan dalam Peringkat Kualitas?
Beberapa kategori yang kami kumpulkan umpan balik pelancong meliputi:
- Akurasi harga dan transparansi biaya: seberapa dekat harga penyedia dengan harga yang ditampilkan di Skyscanner, dan apakah biaya dan tarif ditampilkan dengan jelas.
- Ketersediaan penerbangan: apakah penerbangan yang dipilih di Skyscanner selalu tersedia di situs web penyedia.
- Kegunaan situs web: seberapa mudah digunakan dan stabil situs web penyedia selama proses pemesanan.
- Kebijakan pengembalian dana dan perubahan: apakah penyedia memiliki kebijakan pengembalian dana atau perubahan yang jelas untuk setiap tiket dan seberapa mudah menemukannya selama proses pemesanan.
- Pengalaman pembayaran: apakah pelancong dapat menyelesaikan proses pembayaran dengan lancar.
- Layanan pelanggan dan pengalaman pasca pemesanan: seberapa mudah pelancong menghubungi penyedia untuk bantuan, serta umpan balik tentang layanan dan keandalan mereka.
Penyedia mungkin menerima Skor Peringkat Kualitas yang lebih rendah jika mereka tidak memberikan pengalaman yang baik di area-area ini.
Peringkat kami tidak dipengaruhi oleh Skyscanner atau penyedia perjalanan kami. Skor dihitung menggunakan umpan balik dari pelancong nyata, dan aturan yang sama berlaku untuk semua penyedia perjalanan yang ditampilkan di Skyscanner.
Mencari sinyal kepercayaan tambahan?
Beberapa penyedia perjalanan juga dapat menampilkan lencana Penyedia Direkomendasikan. Lencana ini mengakui penyedia perjalanan yang memenuhi persyaratan kami dalam tiga area:
Skor Peringkat Kualitas
Akurasi harga
Tindak lanjut pemesanan
Penyedia harus memenuhi standar yang diperlukan di ketiga area untuk mendapatkan lencana tersebut.
Pelajari lebih lanjut tentang lencana Penyedia Direkomendasikan.