Apa itu Mash-Up?
Di Skyscanner, kami selalu ingin membantu Anda mendapatkan pengalaman perjalanan terbaik. Dan kami tahu bahwa tiket dengan harga hemat adalah salah satu cara mudah yang akan membuat wisatawan senang.
Untuk alasan itu, terkadang kami menunjukkan tiket pesawat ‘mash-up’ atau kombinasi kepada Anda.
Apa itu mash-up?
Mash-up adalah rute penerbangan dengan beberapa maskapai yang berbeda, harganya lebih murah dibandingkan memesan hanya dengan satu maskapai. Misalnya:
Jika Anda ingin terbang dari London ke New York, kami menemukan bahwa berangkat dengan British Airways dan pulang dengan Virgin Atlantic mungkin lebih murah daripada membeli tiket pulang pergi dengan satu maskapai. Mash-up ini dinamakan ‘sum-of-one-way’ (kombinasi beberapa tiket sekali jalan). Sekiranya Anda tertarik.
Jenis mash-up lainnya adalah ‘self-transfer’ (check-in ulang saat transfer) atau ‘transfer tak dijamin’. Misalnya:
Jika Anda ingin berangkat dari London ke Sydney, kami mungkin menemukan bahwa berangkat dari London ke Dubai dengan Emirates, lalu dari Dubai ke Sydney dengan Qantas, lebih murah daripada memesan satu rute penuh dengan satu maskapai.
Sangat sederhana, bukan?
Namun, yang harus diingat adalah mash-up BUKAN penerbangan codeshare. Codeshare adalah apabila beberapa maskapai memiliki aliansi. Jika ada masalah dengan suatu rute — keterlambatan atau katakanlah, pemogokan — maskapai akan membantu Anda tanpa biaya tambahan. Penerbangan mash-up TIDAK melibatkan aliansi maskapai. Jadi, jika ada masalah dengan penerbangan mash-up, Anda bisa dibebankan biaya tambahan.
Apakah tiket mash-up lebih baik dari tiket lainnya?
Tergantung. Seperti yang kami jelaskan tadi, kami akan memperlihatkan tiket mash-up kepada Anda jika harganya lebih murah, atau terkadang kami akan memperlihatkannya jika penerbangan tersebut lebih memudahkan Anda (misalnya, jika waktu tunggu antar penerbangan lebih singkat). Namun, seperti yang juga telah kami jelaskan, penerbangan mash-up bisa memiliki risiko.
Katakanlah, Anda telah memesan tiket sekali jalan dari London ke New York dengan British Airways, lalu tiket sekali jalan dari New York ke London dengan Virgin Atlantic. (Ini adalah mash-up sum-of-one-way yang kami jelaskan sebelumnya). Meski kecil kemungkinannya, apabila tiba-tiba terjadi pemogokan di British Airways, Anda harus hati-hati mengambil tindakan selanjutnya. British Airways akan memberi Anda ganti rugi untuk penerbangan keberangkatan, namun Virgin Atlantic tidak akan memberi ganti rugi untuk penerbangan pulang.
Katakanlah, pemogokan hanya berlangsung beberapa hari, dan British Airways dapat memberangkatkan Anda setelahnya. Anda harus memutuskan apakah ingin perjalanan yang lebih singkat, atau mengubah penerbangan Virgin Atlantic Anda. Jika Anda mengubah penerbangan Virgin Atlantic, mereka akan membebankan biaya kepada Anda karena pemogokan British Airways bukan salah mereka.
Risiko ini serupa, namun sedikit lebih rumit, untuk tiket dengan penerbangan self-transfer. Selain itu, kami menyebut beberapa di antaranya sebagai transfer dijamin, artinya Anda akan mendapatkan bantuan jika ada masalah; dan yang lainnya sebagai transfer tak dijamin, yang artinya jika ada masalah, Anda harus membayar lebih.
Kami memiliki panduan yang bagus untuk memahami manfaat, risiko, dan hak-hak Anda terkait tiket penerbangan self-transfer dan transfer tak dijamin di sini.
Bagaimana cara menemukan mash-up?
Mudah saja.
Cukup cari tiket pesawat di Skyscanner seperti biasa, dan kami akan mencarikan tiket mash-up terbaik. Kami akan memperlihatkannya kepada Anda secara otomatis.
Semua mash-up ditandai dengan pesan yang menjelaskan bahwa Anda perlu memesan beberapa penerbangan.
Jika Anda menemukan tiket mash-up yang Anda sukai, sebelum menekan tombol ‘pesan’, kami hanya ingin memastikan Anda memahami cara kerjanya terlebih dahulu. Ini sangat penting:
Pastikan Anda membuka semua rangkaian perjalanan Anda SEBELUM memesan tiket pesawat pertama Anda, untuk memastikan ketersediaannya. Tiket dapat terjual dengan cepat dan kami ingin memastikan Anda benar-benar bisa melaksanakan perjalanan.
Jika Anda memperlihatkan mash-up kepada saya, saya memesannya, lalu terjadi masalah, apakah Skyscanner akan mengembalikan uang saya?
Begini: kami sungguh ingin agar Anda mendapatkan pengalaman perjalanan yang luar biasa. Itu alasan mengapa kami ada di sini! Kami menggunakan kemampuan teknologi terbaik untuk menganalisis ratusan tiket pesawat dan harganya sehingga kami bisa menunjukkan opsi tiket terbaik kepada Anda.
Kami memberikan layanan ini secara gratis NAMUN kami tidak menyimpan informasi pemesanan Anda. Informasi tersebut ada pada maskapai atau agen perjalanan yang Anda pilih sehingga mereka adalah pihak yang paling pas untuk Anda hubungi jika ada pertanyaan spesifik. Yang dapat kami lakukan adalah memberikan semua informasi seawal mungkin, jadi Anda bisa memikirkannya dengan cermat sebelum memesan.
Selamat bepergian!