Cos'è l'assistenza speciale?
I viaggiatori con disabilità, mobilità ridotta o altre esigenze di assistenza possono stare tranquilli: le compagnie aeree e gli aeroporti offrono servizi per rendere il viaggio il più agevole e confortevole possibile. Tuttavia, la persona addetta e il tipo di aiuto variano notevolmente, quindi è sempre meglio verificare con la compagnia aerea prima di partire.
Sia le compagnie aeree che gli aeroporti di solito chiedono di essere contattati almeno 72 ore prima del volo, in modo che possano organizzarsi per tempo.
Assistenza in aeroporto
Se hai bisogno di assistenza in aeroporto, puoi disporre di alcuni servizi specifici sia in quello di partenza che in quello di arrivo. Inoltre, potresti ricevere assistenza anche dallo staff della compagnia aerea.
Il tipo di aiuto e i servizi offerti variano molto a seconda dell'aeroporto e della compagnia aerea. Alcuni esempi:
- Noleggio di una sedia a rotelle.
- Servizio di accompagnamento in dogana e ai controlli di sicurezza fino alla porta d'imbarco.
- Assistenza in fase di imbarco, accompagnamento al posto assegnato e assistenza con i bagagli a mano.
- Servizio di accompagnamento dopo l'atterraggio.
- Assistenza durante il recupero dei bagagli imbarcati e delle eventuali attrezzature di mobilità.
- Servizio di accompagnamento a un punto stabilito da dove poter proseguire il viaggio.
Oltre a parlare con la compagnia aerea, potresti controllare i siti web degli aeroporti di transito per dare un'occhiata ai servizi e alle strutture disponibili.
Assistenza a bordo
Una volta sull'aereo, la compagnia aerea può soddisfare una serie di richieste diverse, come farti fare un giro del velivolo, illustrarti particolari disposizioni di sicurezza e fornirti cibi e bevande. Non ci stancheremo mai di dirtelo: questi servizi dipendono dalla compagnia aerea, per cui ti invitiamo a metterti in contatto con lo staff appena possibile per comunicare le tue esigenze.