Dipende da chi è il provider.
Esistono due modi per acquistare voli tramite il sito o l’app di Skyscanner:
- Comprarli da uno dei nostri partner.
- Prenotarli con noi.
Ho acquistato il viaggio da un partner
Le migliaia di agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e ditte di noleggio auto presenti sul sito o l’app di Skyscanner sono i nostri “partner”. Quello da cui acquisti il servizio riceve il tuo pagamento (trovi il suo nome sull’estratto conto bancario o della carta di credito), ti contatta per confermare la prenotazione e ti offre aiuto o supporto in caso di necessità.
Se hai bisogno di eventuali informazioni sulla prenotazione, puoi anche contattarlo tu direttamente. Purtroppo noi non abbiamo accesso alle prenotazioni che effettui con loro.
Ho prenotato con Skyscanner
Se hai prenotato il viaggio sul nostro sito o app, puoi consultare l’e-mail riguardante la conferma della prenotazione per sapere come richiedere assistenza.
Non sai esattamente da chi hai acquistato il viaggio? Controlla l’estratto conto della carta di credito per verificare chi ha effettuato l’addebito.