Siamo spiacenti di sapere che hai incontrato un problema con Skyscanner. Le informazioni seguenti potrebbero aiutarti a risolverlo.

I prezzi dei voli, la disponibilità e gli orari mostrati su Skyscanner sono forniti da compagnie aeree e fornitori di servizi di viaggio. Occasionalmente, ritardi o errori nelle informazioni che condividono possono influenzare ciò che appare nei nostri risultati di ricerca.

Se le informazioni di seguito non ti aiutano, ti preghiamo di contattarci fornendo quante più informazioni possibili, comprese schermate se rilevanti, in modo che il nostro team possa indagare.

Problemi di prezzo

In quanto motore di ricerca di viaggi, Skyscanner non stabilisce i prezzi dei voli. I prezzi sono forniti dalle compagnie aeree e dai fornitori di servizi di viaggio e possono variare in base alla disponibilità. Se hai riscontrato un problema di prezzo, dai un’occhiata a questi articoli per maggiori informazioni. Se pensi ancora che ci sia un errore, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per indagare.

Problemi sul sito web di un fornitore di servizi di viaggio

Se hai un problema dopo essere stato reindirizzato da Skyscanner al sito web di un fornitore di servizi di viaggio, contatta direttamente il fornitore con cui stai prenotando.

Skyscanner non ha accesso ai sistemi di prenotazione o ai siti web delle compagnie aeree o dei fornitori di servizi di viaggio. Se hai difficoltà a contattare il fornitore, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Il sito web non funziona

Problemi del browser possono talvolta impedire a Skyscanner di funzionare correttamente. Cancellare la cache e i cookie del browser potrebbe risolvere il problema.

Se questo non funziona, ti preghiamo di contattarci fornendo dettagli sul problema, inclusa una schermata se possibile.

Problemi con l'app

Se stai riscontrando un problema con l'app di Skyscanner, prova prima a chiudere e riaprire l'app. Puoi anche verificare se stai utilizzando l'ultima versione dell'app.

Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare l'app. Se continui ad avere problemi, ti preghiamo di contattarci.

Bloccato dall'uso di Skyscanner

Se visualizzi un messaggio che indica che Skyscanner ti sta bloccando dall’utilizzo del nostro servizio, ti preghiamo di contattarci.

Includi il tuo indirizzo IP e una schermata dell’errore in modo che il nostro team possa indagare.

Mancano compagnie aeree, aeroporti, rotte o fornitori di servizi di viaggio

Se pensi che manchi una compagnia aerea, un aeroporto, un volo, una rotta o un fornitore di servizi di viaggio su Skyscanner, controlla prima i dettagli della tua ricerca e eventuali filtri applicati.

Per un volo mancante, verifica se filtri come questi stanno influenzando i tuoi risultati:

• Compagnia aerea

• Aeroporto

• Numero di scali

• Orario di partenza o arrivo

Prova a rimuovere i filtri e a cercare di nuovo.

Se pensi ancora che qualcosa manchi, ti preghiamo di contattarci fornendo dettagli specifici, come la compagnia aerea, gli aeroporti, la rotta, il numero del volo e la data del viaggio, se rilevanti. Questo aiuterà il nostro team a indagare.