Se hai bisogno di contattare, telefonare o inviare un'e-mail al servizio clienti in merito alla tua prenotazione, prima di tutto devi sapere con chi l'hai effettuata.

Sul nostro sito e sulla nostra app, puoi acquistare servizi da migliaia di agenzie di viaggio, hotel, compagnie aeree e di noleggio auto. Si tratta dei nostri partner.

Se hai effettuato la prenotazione con uno di loro, devi contattarlo direttamente in quanto possiede tutte le informazioni pertinenti. Troverai il numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica e altri strumenti per comunicare con l'assistenza clienti nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Non ti ricordi con chi hai prenotato?

1. Accedi alla tua e-mail e consulta la conferma di prenotazione: dovresti averla ricevuta quando hai effettuato quest'ultima.
2. Qualora non la trovassi, verifica se è finita nella cartella di posta indesiderata o spam.
3. Se non è neanche lì e vuoi sapere con chi hai prenotato, dai un'occhiata all'estratto conto della tua carta di pagamento: dovrebbe esserci il nome del partner accanto all'importo speso.
4. Per consultare i suoi recapiti, seleziona il pulsante qui sotto.

Trova i recapiti dei partner

Skyscanner è un motore di ricerca di viaggi che ti permette di trovare le opzioni migliori per te. Sulla piattaforma puoi acquistare i servizi proposti da migliaia di agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e società di autonoleggio, ovvero i nostri fornitori di viaggio.

Dovresti ricevere la conferma della prenotazione via e-mail dal provider da cui hai acquistato il viaggio. Può capitare che vada nella cartella di posta indesiderata o spam, quindi vale sempre la pena darci un’occhiata. 

Non ricordi con quale fornitore hai prenotato?

Passaggio 1. Accedi alla tua e-mail e consulta la conferma di prenotazione: dovresti averla ricevuta quando hai effettuato quest'ultima.

Passaggio 2. Se non riesci a trovarla, controlla la casella di posta indesiderata o di spam.

Passaggio 3. Se non è presente neanche in queste due sezioni e non sai ancora con chi hai prenotato, consulta il tuo estratto conto: il nome della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggio dovrebbe figurare accanto all'addebito.

Abbiamo creato questo pratico elenco per aiutarti a contattare il fornitore di viaggio con cui hai prenotato.

Trova i dettagli di contatto dei partner

Quando effettui una prenotazione con una compagnia aerea o un’agenzia di viaggi online ricevi un'e‑mail di conferma. Se non hai ricevuto l'e‑mail in questione, ti suggeriamo di controllare la cartella di posta indesiderata e il cestino, in quanto a volte, le e‑mail provenienti da fonti sconosciute finiscono lì.

Se, a seguito di questo controllo, non hai ancora rinvenuto l'e‑mail, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea o l’agenzia di viaggi online con cui hai prenotato. Se la tua prenotazione è andata a buon fine, le informazioni saranno salvate nel loro sistema.

Se non ti ricordi con chi hai prenotato, prova a trovare il nome dell'azienda nella lista movimenti della tua carta di credito. Se non hai ricevuto nessuna e‑mail di conferma e il pagamento non è stato detratto dalla tua carta, è molto probabile che la tua prenotazione non sia  andata a buon fine. Ricorda che, in quanto motore di ricerca viaggi, Skyscanner non è responsabile dell'elaborazione delle prenotazioni né dei pagamenti, e non abbiamo accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione. Per qualunque ulteriore chiarimento, non esitare a contattarci.

Hai acquistato il tuo viaggio da una delle tante compagnie aeree, società di autonoleggio, agenzie di viaggio o da uno dei tanti hotel che vendono tramite il nostro sito? Qui sotto puoi trovare i dettagli di contatto e rivolgerti direttamente a loro per eventuali domande sulla tua prenotazione.

Non sai esattamente da chi hai acquistato il viaggio? Controlla gli estratti conto della carta di credito per verificare chi ha ricevuto il tuo pagamento.

Skyscanner è un motore di ricerca di viaggi che ti permette di trovare le opzioni migliori per te. Sulla piattaforma puoi acquistare i servizi proposti da migliaia di agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e società di autonoleggio, ovvero i nostri fornitori di viaggio.

Se hai domande su modifiche, cancellazioni o rimborsi, dovrai contattare direttamente quello da cui hai prenotato. Dispone di tutte le informazioni sulla tua prenotazione e, di solito, è in grado di rispondere a qualsiasi domanda.

Non ricordi con quale fornitore hai prenotato?

Passaggio 1. Accedi alla tua e-mail e consulta la conferma di prenotazione: dovresti averla ricevuta quando hai effettuato quest'ultima.

Passaggio 2. Se non riesci a trovarla, controlla la casella di posta indesiderata o di spam.

Passaggio 3. Se non è presente neanche in queste due sezioni e non sai ancora con chi hai prenotato, consulta il tuo estratto conto: il nome della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggio dovrebbe figurare accanto all'addebito.

Abbiamo creato questo pratico elenco per aiutarti a contattare il fornitore di viaggio con cui hai prenotato.

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Se hai domande su modifiche, cancellazioni o rimborsi, dovrai contattare direttamente quello da cui hai prenotato. Dispone di tutte le informazioni sulla tua prenotazione e, di solito, è in grado di rispondere a qualsiasi domanda.

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Passaggio 3. Se non è presente neanche in queste due sezioni e non sai ancora con chi hai prenotato, consulta il tuo estratto conto: il nome della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggio dovrebbe figurare accanto all'addebito.

Abbiamo creato questo pratico elenco per aiutarti a contattare il fornitore di viaggio con cui hai prenotato.

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Se hai scoperto di aver prenotato per date oppure orari sbagliati, contatta la compagnia aerea o l'agenzia di viaggio prescelte: sono infatti queste ultime a poterti offrire il supporto più adeguato per modificare i tuoi voli in base alle date o agli orari desiderati.

Su Skyscanner, hai la possibilità di cercare voli per date flessibili o specifiche in modo da trovare quelli giusti per te. Quando selezioni un volo, ti reindirizziamo sul sito del fornitore di viaggio per effettuare la prenotazione. A quel punto, potrebbe venirti richiesto di selezionare di nuovo le date. Potrai dunque visualizzare i dettagli del volo che hai selezionato. Prima di confermare il pagamento, devi dichiarare di aver verificato tutte le informazioni e accettare i termini e condizioni. Ti consigliamo vivamente di controllare sempre con attenzione questi dettagli. Modificare un volo può essere difficile e costoso, poiché le regole delle compagnie aeree sono spesso rigide e i costi elevati. 

Se sai con chi hai prenotato e desideri solo trovare i relativi recapiti, clicca sul link qui sotto. 

Se hai inserito un indirizzo e-mail errato durante la procedura di prenotazione, dovrai contattare il fornitore di viaggio da te prescelto: è infatti quest'ultimo a poterti offrire il supporto più adeguato. 

Skyscanner è un motore di ricerca di viaggi che ti permette di scovare le opzioni migliori per te. Puoi consultare i servizi proposti da migliaia di agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e società di autonoleggio e acquistarli tramite Skyscanner. Se non sai con chi hai prenotato, puoi controllare il tuo estratto conto bancario o quello della carta di credito per verificare qual è il nome della società che ti ha addebitato l'importo. 

Se invece sai con chi hai prenotato e desideri solo conoscerne i recapiti, clicca sul link qui sotto per consultarli. 

Trova i dettagli di contatto dei partner

Ci dispiace, sappiamo che la cancellazione di un volo non è mai un'esperienza piacevole.

I motivi per cui una prenotazione viene cancellata sono solitamente quando la compagnia aerea o l'agenzia di viaggi non sono grado di onorare il prezzo del biglietto, o quando la compagnia aerea ha deciso di cancellare quel volo o quella tratta. Se ciò dovesse accadere, la compagnia aerea o il fornitore con cui hai prenotato  ti daranno l’opzione di ricevere un rimborso o di acquistare un biglietto al nuovo prezzo.

Purtroppo Skyscanner, in qualità un motore di ricerca, non ha alcun tipo di controllo su prezzi e prenotazioni. Ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore del tuo viaggio per farti illustrare le opzioni disponibili.