Al momento, non forniamo servizi di assistenza telefonica. In qualità motore di ricerca di viaggi, Skyscanner è uno strumento che ti permette di organizzare comodamente i tuoi viaggi ma non accettiamo né prenotazioni, né pagamenti di nessun tipo. Una volta che hai trovato quello che stai cercando, ti trasferiamo al sito della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggi e solo allora potrai effettuare la tua prenotazione. Per qualunque tipo di quesito riguardo la tua prenotazione, ti preghiamo di contattare direttamente il tuo rifornitore. Dal momento che la

tua prenotazione è stata effettuata con loro e non con Skyscanner, sono gli unici ad essere nella posizione di poterti assistere nel migliore dei modi.

Se hai commenti o feedback su Skyscanner, ti preghiamo di contattarci usando il link che trovi di seguito.

Se visualizzi un errore sul nostro sito web o sulle nostre app, ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni. Se ciò non dovesse esserti d'aiuto, ti preghiamo di comunicarci quanti più dettagli possibili (inclusi screenshot se possibile) e il nostro team tecnico si prenderà cura del problema. 

Problematiche relative ai prezzi 

Si prega di consultare questo articolo. 

Problematiche riscontrare a seguito del reindirizzamento 

Se hai riscontrato un problema mentre stavi effettuando la prenotazione, ti preghiamo di contattare il rifornitore con cui stavi effettuando la prenotazione. Skyscanner non ha accesso ai sistemi o ai siti web delle compagnie aeree o degli agenti di viaggio. 

Il sito non funziona 

Spesso, le problematiche di funzionamento del sito possono essere causate da problemi relativi al browser. Spesso, problemi del genere, possono essere risolti cancellando la cache del browser e i cookie. Puoi trovare maggiori istruzioni qui: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache  

Problematiche relative alle app 

Spesso i problemi dell’app possono essere risolti disinstallando e reinstallando l'app. Se, dopo aver provato questa opzione, continui a riscontrare problemi, non esitare a contattarci.  

Bloccato 

Se pensi di essere stato bloccato da Skyscanner, inviaci il tuo indirizzo IP e provvederemo ad effettuare delle ricerche a riguardo.  

Link non funzionanti 

Se il link al rifornitore di voli non funziona, contattaci con il maggior numero di dettagli possibile e il nostro team di assistenza tecnica ti assisterà. (Si prega di notare che ciò potrebbe essere connesso alla bassa disponibilità del biglietto di un volo e dall'aggiornamento dei dati). 

Compagnia aerea, tratta o rifornitore di viaggi non presenti 

Se pensi che Skyscanner non comprenda una compagnia aerea, una tratta o un rifornitore di viaggi, contattaci con i dettagli specifici. Il nostro sito copre già la maggior parte degli aeroporti commerciali al mondo, ma ci potrebbero essere degli aeroporti molto piccoli, nuovi o non commerciali che non sono ancora presenti.

A volte, ci capita di ricevere un numero eccessivamente elevato di richieste provenienti dallo stesso indirizzo IP, sintomo, di solito, di un accesso malevolo o di tentativi bot di entrare in possesso di un numero elevato di dati. Ciò può causare rallentamenti del sito e significativi malfunzionamenti per gli utenti. Per proteggere gli utenti e le performance del sito, abbiamo disposto dei controlli automatici che bloccano gli indirizzi IP a cui sono associati alti volumi di attività inusuale. In rare occasioni, questo può portare al blocco di alcune richieste legittime. Di conseguenza, sarà visualizzato un messaggio d'avviso sul nostro sito e sarà impossibile effettuare l’accesso.

Se c'è una motivazione legittima per cui effettui ricerche frequenti, ad esempio, sei un partner commerciale o credi di essere stato bloccato senza aver effettuato richieste frequenti, non esitare a contattarci. Saremo lieti di occuparci del tuo problema e di rimuovere il blocco dal tuo indirizzo IP. Puoi inviare un'email a techhelp@skyscanner.net con il tuo indirizzo IP e maggiori dettagli (questo sito web può esserti d'aiuto: http://www.whatismyip.com/ )

Ci occuperemo della questione il più velocemente possibile.