みなさまに安心して旅の計画をしていただけるよう、XCoverと提携し、旅行中のケガや病気の治療費や、旅行予約のキャンセル、航空会社の破綻による損害を補償できるようになりました。航空券をお選びいただいた後に、スカイスキャナーのサイトでそのまま新型コロナウイルス対応旅行保険に簡単に加入することができます。
カバーされる内容やされない内容、補償額などは、お住いの国・地域や行き先により異なる場合があります。これらの情報は、保険ご購入時に表示されます。また、保険証書上や、保険お手続き完了後にログインして確認することも可能です。必要となるのはご予約時に使用されたメールアドレスのみです。初回ログイン後、アカウントの確認手順を記載したメールがお手元に届きます。
保険に記載された旅行日を変更できますか？
はい、変更可能です。オンライン画面にログインし、「変更」ボタンをクリックして、ご希望の日付をお選びください。
自分の保険に旅行者を追加することはできますか？
大変申し訳ございませんが、保険手続きが完了した後の旅行者の追加はいたしかねます。同行者様もスカイスキャナーで航空券をお買い求めの場合は、新型コロナウイルス対応旅行保険に別途、簡単にご加入いただけます。
旅行先で緊急医療が必要となった場合、どのようにXCoverに連絡できますか？
私どもはそのような事態が起きないことをお祈り申し上げておりますが、必要な場合は、緊急サポートラインに24時間年中無休でご連絡いただけます。緊急サポートラインの連絡先は、XCoverのサイトでご確認ください。
保険を請求する方法を教えてください。
保険請求はオンラインで素早く簡単にお手続きできます。保険請求フォームを送信すると、今後の流れについて記載したメールが届きます。XCoverの専用チームは、3日以内の請求お手続き完了率95%を目指して、取り組んでおります。保険請求に関する詳細をご覧ください。
保険証書が届きません。どうすればよいですか？
保険ご購入後1時間以内にXCoverから保険証書がお手元に届きます。保険手続きを完了させるために、少々お時間をいただきます。1時間経ってもメールがお手元に届かない場合は、お手数ですが、XCoverの担当チームまでお問い合わせください。
保険をキャンセルしたり変更することはできますか？
ポリシーの詳細により状況が異なります。XCoverの変更と返金のページで手順を確認してください。