스카이스캐너는 여행 검색 엔진으로서, 고객의 여행 계획을 도와주는 툴이며, 예약이나 결제를 취급하지는 않습니다. 고객께서 원하는 상품을 찾으면, 당사는 고객을 항공사나 여행사로 연결시켜 예약을 완료하도록 하기 때문입니다. 따라서 당사가 아닌 해당 업체에서 귀하의 예약이 처리됩니다.
고객께서 예약을 완료하면 제공업체가 확인 이메일을 보내 드립니다. 확인 이메일을 받지 못했을 경우, 알지 못하는 발신자가 보낸 이메일이 스팸이나 휴지통 폴더로 들어가는 경우가 있으므로 해당 폴더를 확인해 보시는 것이 좋습니다.
스팸이나 휴지통 폴더에서도 이메일을 찾지 못했을 경우, 항공사나 여행사로 직접 연락해 보시기 바랍니다. 어느 업체를 통해 예약했는지 기억나지 않는 경우, 일반적으로 신용카드 명세서에서 업체명을 확인하실 수 있습니다. 일반적으로 티켓은 예약 당일에 발권되지만, 일부 여행사의 경우 더 오래 걸릴 수 있으므로 해당 여행사에 직접 확인해 보시는 것이 좋습니다. 다음은 참고할 만한 문서입니다.