스카이스캐너에서 항공권을 검색할 때 일부 온라인 여행사(OTA) 옆에 '우수 판매사' 배지가 표시되는 것을 보셨을 것입니다.이 배지는 파트너사가 유료로 획득할 수 있는 것이 아니라 실적을 통해 얻는 것입니다.여행자에게 꾸준히 신뢰할 수 있는 경험을 제공한 OTA 파트너를 인정하는 저희만의 방식인 거죠. 

이 배지는 항공사에는 주어지지 않습니다.대부분의 여행자는 이미 항공사 브랜드를 잘 알고 신뢰하고 있으며, 항공사는 검색 결과에서 '항공사'라고 명확히 표시됩니다.'우수 판매사' 배지는 OTA 중에서 신뢰할 수 있는 판매사를 선택할 수 있도록 돕기 위해 특별히 마련된 것입니다. 

'우수 판매사'를 선정하는 기준은 무엇인가요?

스카이스캐너에서는 다음 세 가지 기준에 동일한 가중치를 두고 판매사를 평가합니다.

1. 품질 평가 점수

   누군가 스카이스캐너에서 여행 제공업체로 클릭한 후, 우리는 짧은 설문조사를 통해 피드백을 수집합니다. 또한, 지원 팀에 제기된 문제도 고려합니다. 이러한 통찰력을 결합하여 전체 품질 평가 점수를 계산합니다. 

2. 가격 정확성

   스카이스캐너에 표시되는 가격과 실제 OTA 사이트에 표시되는 최종 가격을 비교합니다.두 가격이 거의 일치할수록 가격의 정확성과 투명성이 잘 유지된다는 뜻입니다. 

3. 예약 완료율

   여행자가 판매사 사이트로 이동한 후 실제로 예약을 완료한 비율을 살펴봅니다.전환율이 높다는 것은 여행자들이 가격이 일관되고, 예약 가능한 옵션이 충분하며, 예약 과정이 매끄럽다고 느낀다는 뜻입니다. 

'우수 판매사'로 선정되려면 세 가지 요소 모두에서 일정 기준 이상을 충족해야 합니다.세 가지 지표 중 하나라도 기준 이하로 떨어지면 배지가 자동으로 삭제됩니다.평가는 매달 자동으로 진행됩니다. 

여행 상품 판매사나 스카이스캐너가 '우수 판매사' 선정 과정에 영향을 미칠 수 있나요?

그렇지 않습니다.'우수 판매사' 배지는 금전 거래로 얻을 수 있는 것이 아니며, 수동으로 부여되지도 않습니다.위에 설명된 데이터를 기반으로 알고리즘에 의해 자동으로 배지가 부여되기 때문에,협상이나 사람의 개입이 있을 여지는 없습니다. 

판매사는 배지를 받을 가능성을 높일 수는 있지만, 여행자에게 제공하는 경험을 개선하는 방식으로만 가능합니다.세 가지 지표 모두에서 우수한 성과를 달성하면 배지를 획득하고 유지할 가능성이 높아지며, 이는 '우수 판매사' 배지의 취지에도 부합합니다.